वीडियो कॉल

हर घटना और अलर्ट को उसकी अपनी कॉल दें। जब कोई Slack या Microsoft Teams सूचना नियम किसी नई घटना या अलर्ट के लिए चलता है, तो Status200 एक समर्पित मीटिंग शुरू करता है (Zoom मीटिंग, Google Meet, Microsoft Teams मीटिंग, या घटना के Slack चैनल का huddle) और जहाँ भी घटना के अपडेट जाते हैं, वहाँ एक Join call बटन पोस्ट करता है। प्रतिक्रियाकर्ता एक क्लिक में जुड़ जाते हैं, और किसी को रात 3 बजे मीटिंग बनाकर उसका लिंक इधर-उधर पेस्ट नहीं करना पड़ता।

यह कैसे काम करता है#

1. एक प्रदाता कनेक्ट करें#

   प्रोजेक्ट सेटिंग्स > वर्कस्पेस > Video Calls पर जाएं और Zoom, Google Meet या Microsoft Teams कनेक्ट करें, या एक स्थायी मीटिंग लिंक जोड़ें। Status200 Cloud पर Zoom, Google Meet या Microsoft Teams कनेक्ट करना एक क्लिक का काम है: साइन इन करें और Status200 को मीटिंग बनाने की अनुमति दें (एक क्लिक में कनेक्ट करें देखें)। Slack huddle के लिए प्रोजेक्ट के Slack कनेक्शन के अलावा कुछ नहीं चाहिए।

2. इसे किसी नियम में चालू करें#

   घटनाओं या अलर्ट के लिए कोई Slack या Microsoft Teams सूचना नियम खोलें (उदाहरण के लिए घटनाएं > वर्कस्पेस > Slack)। नियम के Video Call चरण में Start a video call for the incident चालू करें और चुनें कि कॉल कहाँ होगी।

3. एक क्लिक में कॉल से जुड़ें#

   नियम चलने पर, Status200 घटना के लिए एक कॉल शुरू करता है और उसे Join call बटन के साथ उन चैनलों में पोस्ट करता है जहाँ घटना के अपडेट जाते हैं, और घटना की फ़ीड में भी। घटना का पेज कॉल को अपने Video Call कार्ड में दिखाता है, और अपने हेडर में एक Join call बटन।

नियम की शर्तें तय करती हैं कि किन घटनाओं को कॉल मिले। केवल Sev1 घटनाओं के लिए ब्रिज चाहिए, तो नियम को गंभीरता शर्त दें। कॉल उन घटनाओं और अलर्ट के लिए शुरू होती है जो चालू स्थिति में घोषित होते हैं। जो घटना पहले से सुलझी हुई बनाई गई हो, उसे कोई कॉल नहीं मिलती।

हर घटना के लिए एक कॉल#

कॉल हर घटना के लिए, हर उस जगह पर जहाँ कॉल होती है, एक बार शुरू होती है। एक ही कनेक्शन चुनने वाले नियम एक ही कॉल साझा करते हैं, और कोई नियम किसी ऐसी घटना के लिए दूसरी कॉल कभी शुरू नहीं करता जिसके पास उस कनेक्शन की कॉल पहले से है। अलग-अलग जगहें चुनने वाले नियम अपनी-अपनी कॉल शुरू करते हैं, जैसे प्रतिक्रियाकर्ताओं के लिए एक Zoom मीटिंग और घटना के Slack चैनल का huddle।

जब कॉल शुरू नहीं हो पाती#

घटना घोषित करना कभी किसी वीडियो कॉल प्रदाता का इंतज़ार नहीं करता। कॉल घटना बनने के बाद शुरू होती है, इसलिए धीमा या विफल होता प्रदाता घटना या उसकी ऑन-कॉल सूचनाओं में कभी देरी नहीं करता।

अगर प्रदाता मना कर देता है (समाप्त हो चुका सीक्रेट, कोई छूटी हुई अनुमति, हटाया गया होस्ट), तो घटना की फ़ीड प्रदाता के कारण के साथ बताती है कि नियम की कॉल शुरू नहीं हो सकी, ताकि प्रतिक्रियाकर्ता जानें कि उन्हें घटना के पेज से कॉल शुरू करनी है। नियम का चलना वर्कस्पेस सूचना लॉग में वीडियो कॉल शुरू करें के रूप में सूचीबद्ध होता है, और प्रोजेक्ट सेटिंग्स > वर्कस्पेस > Video Calls में कनेक्शन की पंक्ति तब तक त्रुटि दिखाती है जब तक कोई कॉल फिर से शुरू नहीं हो जाती।

निजी घटनाएं#

मीटिंग का नाम उस घटना पर, उसकी संख्या और शीर्षक के साथ, रखा जाता है जिसके लिए वह है, और उसका विवरण घटना से वापस लिंक करता है। निजी घटना के लिए शीर्षक छोड़ दिया जाता है, क्योंकि मीटिंग में आमंत्रित हर व्यक्ति उसका नाम पढ़ सकता है।

एक क्लिक में कनेक्ट करें#

Status200 Cloud पर Zoom, Google Meet या Microsoft Teams कनेक्ट करने में एक क्लिक लगता है, और प्रदाता के पास कुछ सेट नहीं करना पड़ता:

हर मीटिंग उस खाते के रूप में बनती है जिससे आप साइन इन करते हैं, और वही उसे होस्ट करता है। अपने खाते के बजाय किसी साझा खाते से साइन इन करें, जैसे incidents@example.com, ताकि लोगों के जाने पर भी कॉल शुरू होती रहें। कनेक्शन की पंक्ति दिखाती है कि वह किसके रूप में साइन इन है।

साइन इन करके बनाए गए कनेक्शन में भी वे सेटिंग्स रहती हैं जो तय करती हैं कि किसे इंतज़ार करना पड़ेगा: Google Meet के लिए Who can join और Microsoft Teams के लिए Who skips the lobby। इन्हें कनेक्शन की पंक्ति पर संपादित करें से बदलें।

Status200 के कॉल ट्रांसक्रिप्ट पढ़ने से पहले साइन इन किया गया Zoom कनेक्शन पहले की तरह कॉल शुरू करता है, लेकिन फिर से साइन इन होने तक उनके ट्रांसक्रिप्ट नहीं पढ़ सकता: उसकी पंक्ति पर Reconnect Zoom से ट्रांसक्रिप्ट की अनुमतियां मांगता है।

जो Microsoft Teams कनेक्शन घटना कॉल रिकॉर्ड और ट्रांसक्राइब करें बंद रहते हुए साइन इन किया गया था, वह पहले की तरह कॉल शुरू करता है, बिना रिकॉर्डिंग के। यह सेटिंग चालू होने के बाद, उसकी पंक्ति पर Reconnect Microsoft से कैलेंडर और ट्रांसक्रिप्ट की अनुमतियां भी मांगता है।

साइन इन बने रहना#

Status200 साइन-इन का रिफ़्रेश टोकन एन्क्रिप्ट करके रखता है और उसे हफ़्ते में कम से कम एक बार रिफ़्रेश करता है, ताकि वह उपयोग न होने की वजह से कभी समाप्त न हो, प्रोजेक्ट में कितने भी समय तक कोई घटना न हो। अगर साइन-इन काम करना बंद कर देता है (खाते ने Status200 को हटा दिया, खाता हटाया या निलंबित किया गया, या आपके संगठन की नीति उसे फिर से साइन इन करने को कहती है), तो कनेक्शन की पंक्ति उसी दिन कारण के साथ काम नहीं कर रहा दिखाती है जिस दिन Status200 को इसका पता चलता है, अगली घटना पर नहीं। पंक्ति पर Reconnect उसे फिर से साइन इन करता है।

एक ही खाते के रूप में साइन इन किए गए कनेक्शन, हर प्रोजेक्ट में, एक ही साइन-इन साझा करते हैं: Zoom हर खाते के लिए केवल एक साइन-इन रखता है, इसलिए उसी Zoom उपयोगकर्ता को फिर से कनेक्ट करने से वह उन सभी के लिए बदल जाता है।

फिर से कनेक्ट करना और हटाना#

किसी कनेक्शन की पंक्ति पर Reconnect उसे फिर से साइन इन करता है, उसी खाते के रूप में या किसी दूसरे के रूप में। इसका उपयोग तब करें जब खाते ने Status200 को हटा दिया हो, या घटनाओं की मीटिंग किसी दूसरे खाते पर ले जाने के लिए।

कनेक्शन हटाने पर, जब कोई दूसरा कनेक्शन उस साइन-इन का उपयोग नहीं करता, Zoom और Google पर Status200 की पहुँच वापस ले ली जाती है। Microsoft के लिए, खाते के My Apps (myapps.microsoft.com) में Status200 को हटाएं। Zoom App Marketplace में अपने Zoom खाते से Status200 को हटाने पर उसका साइन-इन उस खाते के रूप में साइन इन किए गए हर कनेक्शन से हट जाता है, और वे फिर से कनेक्ट होने तक काम नहीं कर रहा दिखाते हैं।

अगर Microsoft किसी एडमिनिस्ट्रेटर को मांगता है#

कुछ Microsoft 365 संगठन केवल एडमिनिस्ट्रेटर को ऐप स्वीकृत करने देते हैं। अगर Microsoft कहता है कि आपको एडमिन की स्वीकृति चाहिए, तो Microsoft 365 के किसी एडमिनिस्ट्रेटर से Microsoft Teams कनेक्ट करने को कहें, या Microsoft Entra एडमिन सेंटर में Enterprise applications > Admin consent requests के अंदर Status200 को स्वीकृत करने को कहें। जो प्रोजेक्ट अपनी Teams कॉल रिकॉर्ड करता है, उसे हर संगठन में एक बार यह स्वीकृति चाहिए: केवल एडमिनिस्ट्रेटर ही किसी ऐप को मीटिंग ट्रांसक्रिप्ट पढ़ने दे सकता है।

इसके बजाय अपने ऐप का उपयोग करें#

किसी व्यक्ति के साइन-इन के बजाय सर्विस पहचान से कनेक्ट करने के लिए — Zoom Server-to-Server OAuth ऐप, डोमेन-वाइड डेलिगेशन वाला Google सर्विस अकाउंट, या Microsoft Entra ऐप रजिस्ट्रेशन — कनेक्ट डायलॉग में Use your own Zoom app (या Google, या Microsoft) पर क्लिक करें। प्रदाता हर एक को समझाता है। ऐसे सेल्फ़-होस्टेड सर्वर पर जहाँ एक-क्लिक ऐप सेट नहीं हैं, कनेक्ट करें सीधे यही फ़ॉर्म खोलता है; उन्हें सेट करने के लिए सेल्फ़-होस्टेड सर्वर पर एक क्लिक में कनेक्ट करना देखें।

हाथ से कॉल शुरू करना#

किसी घटना या अलर्ट के पेज पर Video Call कार्ड में Start call होता है (या एक कॉल होने के बाद Start another)। प्रोजेक्ट के कनेक्शनों में से एक चुनें, घटना के Slack चैनल का huddle चुनें, या अपना कोई मीटिंग लिंक पेस्ट करें। कॉल घटना के चैनलों और फ़ीड में वैसे ही पोस्ट होती है जैसे नियम से शुरू हुई कॉल।

कार्ड पर हटाएं किसी कॉल को घटना के पेज से हटा देता है। मीटिंग खुद नहीं हटती, और लिंक वाला कोई भी व्यक्ति अब भी उसमें जुड़ सकता है।

कॉल शुरू करने और हटाने के लिए घटनाओं (या अलर्ट) पर काम करने की अनुमति चाहिए: Project Owner, Project Admin, Project Member, Incident Admin या Incident Member, या किसी कस्टम भूमिका में Create Incident Video Call और Delete Incident Video Call। जो भी घटना पढ़ सकता है, वह उसकी कॉल देखता है।

कॉल ट्रांसक्रिप्ट#

रिस्पॉन्डर कॉल पर जो कहते हैं, उन्होंने क्या जांचा, उन्हें किस पर शक है और उन्होंने क्या तय किया, वह इस बात का सबसे अच्छा रिकॉर्ड है कि घटना पर कैसे काम हुआ, और कॉल खत्म होते ही वह चला जाता है। किसी घटना की कॉल अपना ट्रांसक्रिप्ट रखती है, और Status200 AI उसे पढ़कर वह मूल कारण खोजता है जिसकी ओर कॉल इशारा करती है। वह जो पढ़ता है, वह तब तक घटना तक नहीं पहुंचता जब तक कोई रिस्पॉन्डर उसका उपयोग न करे।

1. कॉल के बाद ट्रांसक्रिप्ट लें#

   घटना के Video Call कार्ड पर, Zoom से प्राप्त करें, Google Meet से प्राप्त करें या Microsoft Teams से प्राप्त करें उस मीटिंग का ट्रांसक्रिप्ट पढ़ता है जिसे Status200 ने वहां शुरू किया था (Microsoft Teams के लिए, ऐसी मीटिंग जो उसने तब शुरू की जब हर कॉल रिकॉर्ड और ट्रांसक्राइब हो रही थी)। किसी भी दूसरी कॉल के लिए, ट्रांसक्रिप्ट जोड़ें मीटिंग टूल की सहेजी फ़ाइल (.vtt, .srt या .txt, 5 MB तक) या पेस्ट किया गया ट्रांसक्रिप्ट लेता है। जब हर कॉल रिकॉर्ड और ट्रांसक्राइब होती है, तो कॉल खत्म होते ही Status200 ट्रांसक्रिप्ट खुद ले लेता है।

2. Status200 AI उसे पढ़ता है#

   एक-दो मिनट में, घटना का AI Investigation कार्ड सुझाया गया मूल कारण दिखाता है, पुष्टि नहीं हुई के रूप में चिह्नित, उन ट्रांसक्रिप्ट पंक्तियों के साथ जिन पर वह टिका है, समय और वक्ता के साथ उद्धृत। उसके नीचे, सिमटा हुआ, कॉल पर कही गई बाकी बातें हैं: निष्कर्ष, कॉल पर पुष्टि की गई और परिकल्पनाएं में बंटे हुए, फिर क्या आज़माया गया, निर्णय, आगे की कार्रवाइयां और खुले प्रश्न। उसने जो पढ़ा, वह घटना की फ़ीड में भी पोस्ट होता है, और वहां से घटना के Slack और Microsoft Teams चैनलों में।

3. इसका उपयोग करें, या इसे खारिज करें#

   मूल कारण के रूप में उपयोग करें सुझाव को, उद्धरणों समेत, मूल कारण के एडिटर में खोलता है। जो बदलना हो बदलें, फिर सहेजें: यह आपके अपने संपादन के रूप में घटना का मूल कारण बन जाता है, और उसकी फ़ीड में दर्ज होता है। बंद करें सुझाव को एक तरफ़ रख देता है, और पूर्ववत करें उसे वापस लाता है।

Status200 AI कोई कारण तभी सुझाता है जब कॉल में उसका नाम लिया गया हो, उन पंक्तियों के साथ जो ऐसा कहती हैं, और वह उन पंक्तियों को वैसे ही उद्धृत करता है जैसी वे ट्रांसक्रिप्ट में हैं। जब कॉल पर कारण तय नहीं हुआ, तो कार्ड अनुमान लगाने के बजाय कॉल पर मूल कारण सुझाने लायक पर्याप्त बात नहीं हुई कहता है।

हर कॉल रिकॉर्ड और ट्रांसक्राइब करें#

ताकि किसी को कॉल रिकॉर्ड करना या उसका ट्रांसक्रिप्ट लेना याद न रखना पड़े, प्रोजेक्ट सेटिंग्स > वर्कस्पेस > Video Calls में घटना कॉल रिकॉर्ड और ट्रांसक्राइब करें चालू करें। जब तक यह चालू है:

• Status200 अपनी शुरू की गई हर घटना मीटिंग के लिए Zoom से उसे क्लाउड पर रिकॉर्ड करने को, Google Meet से उसे ट्रांसक्राइब करने को, और Microsoft Teams से उसे अपने-आप रिकॉर्ड और ट्रांसक्राइब करने को कहता है। कॉल पोस्ट करने वाला संदेश किसी के जुड़ने से पहले ही यह बता देता है।
• कॉल खत्म होने पर Status200 ट्रांसक्रिप्ट खुद ले लेता है, जैसे Zoom से प्राप्त करें लेता, और Status200 AI उसे पढ़ता है। तब तक Video Call कार्ड बताता है कि वह इंतज़ार कर रहा है।
• Status200 AI ने जो पढ़ा, वह घटना की फ़ीड और उसके Slack और Microsoft Teams चैनलों में जाता है: सुझाया गया मूल कारण, पुष्टि नहीं हुई के रूप में चिह्नित, फिर क्या पुष्ट हुआ, क्या आज़माया गया और क्या तय हुआ, आगे की कार्रवाइयां और खुले प्रश्न।
• अगर ट्रांसक्रिप्ट आने से पहले घटना सुलझ जाती है, तो स्वचालित पोस्टमॉर्टम ड्राफ़्ट उसका इंतज़ार करता है, ताकि वह पढ़ सके कि कॉल पर क्या कहा गया: प्रदाता के ट्रांसक्रिप्ट तैयार करते समय छह घंटे तक, और जब अभी उसका कोई संकेत न हो तो एक घंटा।

यह डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है, क्योंकि यह लोगों को रिकॉर्ड करता है: उन कॉल पर हर कोई देखता है कि उन्हें रिकॉर्ड या ट्रांसक्राइब किया जा रहा है, इसलिए जांच लें कि आपका संगठन इसकी अनुमति देता है। Zoom ट्रांसक्रिप्ट तभी रखता है जब खाता ऑडियो ट्रांसक्रिप्ट चालू करके क्लाउड पर रिकॉर्ड करता है, और Google Meet केवल ऐसे Google Workspace संस्करण पर जिसमें ट्रांसक्रिप्ट हों। Slack huddle और मीटिंग लिंक रिकॉर्ड नहीं होते, और न ही अलर्ट की कॉल: उनके ट्रांसक्रिप्ट हाथ से जोड़ें।

Microsoft ऐप्स को केवल कैलेंडर पर मौजूद Teams मीटिंग के ट्रांसक्रिप्ट पढ़ने देता है, इसलिए Status200 हर घटना मीटिंग को उसके आयोजक के कैलेंडर पर डालता है और मीटिंग के विकल्पों में स्वचालित रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्शन चालू करता है। इसके लिए कनेक्शन को Microsoft Graph की दो और अनुमतियां चाहिए, Calendars.ReadWrite और OnlineMeetingTranscript.Read.All: उन्हें अपने ऐप रजिस्ट्रेशन में जोड़ें (Microsoft Teams देखें), या साइन इन करके बने कनेक्शन पर Reconnect का उपयोग करें। आयोजक की Teams मीटिंग पॉलिसी को क्लाउड रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्शन और स्वचालित रिकॉर्डिंग की अनुमति देनी चाहिए, और आपके संगठन ने ऐप्स के लिए ट्रांसक्रिप्ट तक पहुंच बंद नहीं की होनी चाहिए। जिस कॉल को Status200 कैलेंडर पर नहीं डाल पाता, वह फिर भी शुरू होती है, बिना रिकॉर्डिंग के, और उसका Video Call कार्ड बताता है कि क्यों।

हर प्रदाता क्या रखता है#

कौन क्या कर सकता है#

ट्रांसक्रिप्ट लेने, जोड़ने, बदलने और हटाने, उसे फिर से पढ़वाने और सुझाव खारिज करने के लिए घटना की कॉल शुरू करने की अनुमति चाहिए: Project Owner, Project Admin, Project Member, Incident Admin या Incident Member, या किसी कस्टम भूमिका में Create Incident Video Call। मूल कारण के रूप में उपयोग करें के लिए घटना का मूल कारण संपादित करने की अनुमति चाहिए। जो भी घटना पढ़ सकता है, वह उसकी कॉल के ट्रांसक्रिप्ट और Status200 AI ने उनमें जो पढ़ा, वह देखता है।

Status200 AI क्या पढ़ता है#

ट्रांसक्रिप्ट पढ़ना जांच की तरह ही AI का काम है: यह तभी चलता है जब प्रोजेक्ट के लिए AI चालू हो, और प्रोजेक्ट के AI उपयोग और दैनिक सीमाओं में गिना जाता है (लागत नियंत्रण देखें)। लंबा ट्रांसक्रिप्ट हिस्सों में पढ़ा जाता है। AI बंद होने पर ट्रांसक्रिप्ट रखा जाता है और कार्ड बताता है कि उसे पढ़ा नहीं गया। ट्रांसक्रिप्ट हटाने से वह भी हट जाता है जो Status200 AI ने उसमें पढ़ा था, और घटना का मूल कारण बना रहता है। AI का पोस्टमॉर्टम ड्राफ़्ट भी पढ़ता है कि घटना की कॉल पर क्या कहा गया (पोस्टमॉर्टम देखें)।

प्रदाता#

यह सेक्शन किसी प्रदाता को आपके अपने ऐप की सर्विस पहचान से कनेक्ट करने के बारे में है: Zoom Server-to-Server OAuth ऐप, Google सर्विस अकाउंट, Microsoft Entra ऐप रजिस्ट्रेशन। सर्विस पहचान कभी किसी व्यक्ति पर निर्भर नहीं होती, इसलिए कोई भी चला जाए, वह काम करती रहती है। इसके बजाय साइन इन करके कनेक्ट करने के लिए, एक क्लिक में कनेक्ट करें देखें।

क्रेडेंशियल स्टोर किए जाते समय एन्क्रिप्ट होते हैं और API उन्हें कभी नहीं लौटाता। कनेक्शन संपादित करते समय, खाली छोड़ा गया क्रेडेंशियल पहले से सहेजा हुआ मान बनाए रखता है।

कनेक्शन फ़ॉर्म में Start test meeting, और किसी कनेक्शन की पंक्ति पर परीक्षण, कनेक्शन की सेटिंग्स के साथ एक असली मीटिंग बनाते हैं और उसका लिंक दिखाते हैं। यही एक जांच है जो साबित करती है कि क्रेडेंशियल, प्रदाता की तरफ़ की अनुमति और होस्ट, सब एक साथ काम करते हैं। कहीं कुछ पोस्ट नहीं होता।

प्रदाता कनेक्ट करने के लिए Project Owner, Project Admin या Settings Admin चाहिए, या किसी कस्टम भूमिका में Create Video Call Connection और Edit Video Call Connection।

Zoom#

Status200 हर घटना के लिए एक Zoom Server-to-Server OAuth ऐप के ज़रिए Zoom मीटिंग बनाता है, जिसे आपका चुना हुआ लाइसेंस वाला Zoom उपयोगकर्ता होस्ट करता है।

Google Meet#

Status200 हर घटना के लिए Google Meet REST API से एक Google Meet बनाता है, एक Google Cloud सर्विस अकाउंट के ज़रिए जो डोमेन-वाइड डेलिगेशन के साथ किसी Google Workspace उपयोगकर्ता के रूप में काम करता है।

Who can join तय करता है कि कौन बिना पूछे जुड़ता है: People in your organization join directly, others ask to join (डिफ़ॉल्ट) के साथ, आपके Google Workspace के बाहर के लोग जुड़ने के लिए पूछते हैं और कॉल में मौजूद कोई उन्हें अंदर आने देता है। Anyone with the link joins directly के साथ, किसी को इंतज़ार नहीं करना पड़ता।

डोमेन-वाइड डेलिगेशन को काम करना शुरू करने में कुछ मिनट लग सकते हैं। अगर डेलिगेशन जोड़ने के ठीक बाद परीक्षण बताता है कि Google ने सर्विस अकाउंट को उपयोगकर्ता के रूप में काम नहीं करने दिया, तो कुछ मिनट रुकें और फिर से परीक्षण करें।

Microsoft Teams#

Status200 हर घटना के लिए Microsoft Graph से एक Microsoft Teams मीटिंग बनाता है, एक Microsoft Entra ऐप रजिस्ट्रेशन के ज़रिए जो लाइसेंस वाले किसी Teams उपयोगकर्ता की ओर से मीटिंग आयोजित करता है।

New-CsApplicationAccessPolicy -Identity Status200-Meetings -AppIds "<application-client-id>"
Grant-CsApplicationAccessPolicy -PolicyName Status200-Meetings -Identity "<organizer-object-id>"

पॉलिसी लागू होने में 30 मिनट तक लग सकते हैं। तब तक परीक्षण बताता है कि ऐप को आयोजक के लिए मीटिंग बनाने की अनुमति नहीं है।

यही पॉलिसी ऐप को आयोजक की मीटिंग के ट्रांसक्रिप्ट पढ़ने देती है। Calendars.ReadWrite किसी ऐप को आपके संगठन का हर कैलेंडर बदलने देता है: इसे आयोजक के कैलेंडर तक सीमित रखने के लिए, इसे API permissions के बजाय Exchange Online में ऐप्लिकेशन के लिए RBAC से, आयोजक तक सीमित स्कोप के साथ दें।

Who skips the lobby तय करता है कि कौन बिना इंतज़ार किए जुड़ता है: People in your organization skip the lobby (डिफ़ॉल्ट) के साथ, बाकी सभी लॉबी में तब तक इंतज़ार करते हैं जब तक मीटिंग में मौजूद कोई उन्हें अंदर नहीं आने देता। Everyone skips the lobby के साथ, किसी को इंतज़ार नहीं करना पड़ता।

मीटिंग लिंक#

स्थायी मीटिंग लिंक हर घटना के लिए एक ही रूम होता है: Zoom Personal Meeting Room, दोहराई जाने वाली Microsoft Teams या Google Meet मीटिंग, Webex पर्सनल रूम या Jitsi रूम। हर घटना के लिए कुछ नहीं बनता, इसलिए कुछ अधिकृत नहीं करना पड़ता।

इस कनेक्शन से शुरू हुई हर घटना और अलर्ट यही रूम साझा करते हैं, इसलिए एक साथ चल रही दो घटनाएं भी इसे साझा करती हैं। पक्का करें कि मीटिंग लोगों को होस्ट के बिना जुड़ने देती है।

Slack huddle#

कोई Slack नियम इसके बजाय घटना के Slack चैनल का huddle शुरू कर सकता है। कुछ कनेक्ट नहीं करना पड़ता: नियम के Video Call चरण में Slack huddle चुनें।

huddle उस चैनल में होता है जो नियम घटना के लिए बनाता है, या, जब नियम इसके बजाय मौजूदा चैनलों में पोस्ट करता है, तो उनमें से पहले चैनल में। इसलिए नियम को या तो चैनल बनाना होगा या किसी मौजूदा चैनल में पोस्ट करना होगा। Join huddle बटन Slack में चैनल का huddle खोलता है। इसे खोलने वाला पहला प्रतिक्रियाकर्ता huddle शुरू करता है, और उसके बाद आने वाले सभी उसमें जुड़ते हैं। Slack में किसी ऐप के लिए huddle शुरू करने का कोई तरीका नहीं है, इसलिए जब तक कोई उसे खोलता नहीं, huddle में कोई नहीं होता।

Slack huddle केवल Slack नियमों के लिए है। Microsoft Teams नियम अपनी कॉल प्रोजेक्ट के वीडियो कॉल कनेक्शनों में से किसी एक से शुरू करता है।

API का उपयोग#

कॉल घटना (IncidentVideoCall) या अलर्ट (AlertVideoCall) पर एक रिकॉर्ड है। इसे घटना के _id और इनमें से किसी एक के साथ बनाएं:

• videoCallConnectionId: उस कनेक्शन से एक नई मीटिंग शुरू करें।
• provider को SlackHuddle पर सेट करें: घटना के Slack चैनल का huddle।
• joinUrl (और वैकल्पिक रूप से title): आपका अपना मीटिंग लिंक।

{
  "data": {
    "projectId": "<project-id>",
    "incidentId": "<incident-id>",
    "videoCallConnectionId": "<connection-id>"
  }
}

POST /api/video-call-connection/test किसी सहेजे गए कनेक्शन ({ "connectionId": "..." }) से, या ऐसी सेटिंग्स से जो अभी सहेजी नहीं गईं ({ "provider": "Zoom", "config": { ... }, "secrets": { ... } }), एक परीक्षण मीटिंग शुरू करता है और उसका joinUrl लौटाता है।

किसी कनेक्शन का authMethod बताता है कि वह कैसे साइन इन करता है: साइन इन करके बने कनेक्शन के लिए OAuth, आपके अपने ऐप के क्रेडेंशियल वाले कनेक्शन के लिए AppCredentials, और मीटिंग लिंक के लिए कुछ नहीं। साइन इन करके बनने वाला कनेक्शन केवल डैशबोर्ड में साइन इन करके ही बनता है। API से आप उसका नाम और उसका config बदल सकते हैं, और उसका connectedAccount बताता है कि वह किसके रूप में साइन इन है।

सेल्फ़-होस्टेड सर्वर पर एक क्लिक में कनेक्ट करना#

Status200 Cloud के पास एक क्लिक में कनेक्ट करने के लिए अपने Zoom, Google और Microsoft ऐप हैं। सेल्फ़-होस्टेड सर्वर यह सुविधा हर उस प्रदाता के लिए देता है जिसका ऐप आपने सेट किया है। ऐप के बिना, कनेक्ट करें आपके अपने ऐप का फ़ॉर्म खोलता है।

हर प्रदाता के लिए एक OAuth ऐप बनाएं और उस पर, अपने सर्वर के होस्ट के साथ, यह रीडायरेक्ट URI रजिस्टर करें:

• Zoom: Zoom App Marketplace में Develop > Build App चुनें और उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रबंधित एक General App बनाएं। Basic Information में, रीडायरेक्ट URI को Development और Production दोनों टैब पर OAuth Redirect URL के रूप में और OAuth अनुमति सूची में जोड़ें, और Production टैब पर Deauthorization Notification एंडपॉइंट URL को https://<host>/api/video-call-oauth/zoom/events पर सेट करें। Scopes में meeting:write:meeting और user:read:user जोड़ें। इसे कॉल ट्रांसक्रिप्ट पढ़ने देने के लिए, cloud_recording:read:list_recording_files और cloud_recording:read:meeting_transcript भी जोड़ें। Features > Access में मौजूद Secret Token ही ZOOM_APP_WEBHOOK_SECRET_TOKEN है। Development क्रेडेंशियल केवल आपके अपने Zoom खाते के उपयोगकर्ताओं के लिए काम करते हैं; Production क्रेडेंशियल, Zoom के ऐप की समीक्षा करके उसे प्रकाशित करने के बाद, सभी के लिए काम करते हैं।
• Google Meet: Google Cloud कंसोल में Google Meet REST API चालू करें, OAuth सहमति स्क्रीन (Google Auth Platform) को स्कोप openid, email और https://www.googleapis.com/auth/meetings.space.created के साथ कॉन्फ़िगर करें, और रीडायरेक्ट URI के साथ Web application प्रकार का एक OAuth क्लाइंट बनाएं। ऐप को प्रोडक्शन में प्रकाशित करें: टेस्टिंग में छोड़ा गया ऐप सात दिन बाद अपने साइन-इन खो देता है। Google उन ऐप की समीक्षा करता है जो Meet स्कोप मांगते हैं; समीक्षा पूरी होने तक, लोगों को साइन इन करने से पहले एक चेतावनी दिखती है।
• Microsoft Teams: Microsoft Entra एडमिन सेंटर में Accounts in any organizational directory के लिए एक ऐप रजिस्टर करें, रीडायरेक्ट URI को Web रीडायरेक्ट URI के रूप में जोड़ें, Microsoft Graph की डेलिगेटेड अनुमतियां openid, profile, email, offline_access और OnlineMeetings.ReadWrite जोड़ें (और Calendars.ReadWrite व OnlineMeetingTranscript.Read.All भी, जिन्हें अपनी कॉल रिकॉर्ड और ट्रांसक्राइब करने वाला प्रोजेक्ट मांगता है), और एक क्लाइंट सीक्रेट बनाएं। इसके लिए अलग रजिस्ट्रेशन का उपयोग करें, Microsoft Teams बॉट वाले (MICROSOFT_TEAMS_APP_CLIENT_ID) का नहीं। जब तक ऐप का कोई सत्यापित प्रकाशक नहीं होता, ज़्यादातर संगठनों को उसे सहमति देने के लिए एडमिनिस्ट्रेटर चाहिए।

क्लाइंट ID सार्वजनिक हैं: उन्हें डैशबोर्ड को भेजा जाता है ताकि उसे पता रहे कि कौन-से प्रदाता एक क्लिक में कनेक्ट होते हैं। सीक्रेट और webhook सीक्रेट टोकन को गुप्त रखें। worker हर दिन उन साइन-इन को रिफ़्रेश करता है जिनकी बारी आ गई है, इसलिए उसे भी ऐप जैसी ही वैल्यू चाहिए।

समस्या निवारण#

अगले कदम#