पोस्टमॉर्टम
पोस्टमॉर्टम किसी घटना के बाद का लेखा-जोखा है: क्या हुआ, क्यों हुआ, आपके उपयोगकर्ताओं पर इसका क्या असर पड़ा और अब क्या बदलेगा। Status200 में आप इसे घटना पर ही लिखते हैं। यह आपके अपने टेम्पलेट से या Status200 AI के मसौदे से शुरू हो सकता है, और इसे घटना के अंतिम अपडेट के रूप में आपके स्थिति पृष्ठ पर प्रकाशित किया जा सकता है। हर पोस्टमॉर्टम की एक स्थिति भी होती है, और घटनाएं → पोस्टमॉर्टम हर घटना का पोस्टमॉर्टम एक जगह दिखाता है, ताकि आप देख सकें कि कौन-से अभी बाकी हैं।
पोस्टमॉर्टम कैसे बनता है
पोस्टमॉर्टम के तीन हिस्से होते हैं, सभी घटना पर: Markdown में लिखा नोट; उसके संलग्नक, जैसे स्क्रीनशॉट और रिपोर्ट; और यह कि वह आपके स्थिति पृष्ठ पर है या नहीं। ये घटना के पोस्टमॉर्टम पेज पर होते हैं, जो उसके साइड मेनू में जांच के अंतर्गत है। पोस्टमॉर्टम की एक स्थिति भी होती है, जो बताती है कि वह कहां तक पहुंचा है, और मालिक भी: घटना के मालिक।
सुलझी घटना से प्रकाशित पोस्टमॉर्टम तक
पोस्टमॉर्टम लिखें
पोस्टमॉर्टम खोलें
घटना खोलें, फिर उसके साइड मेनू में जांच के अंतर्गत पोस्टमॉर्टम पर क्लिक करें। पोस्टमॉर्टम कार्ड पोस्टमॉर्टम की स्थिति और मालिक, नोट, संलग्नक और यह दिखाता है कि पोस्टमॉर्टम स्थिति पृष्ठ पर है या नहीं।
पोस्टमॉर्टम लिखें पर क्लिक करें
पोस्टमॉर्टम लिखें डायलॉग अपने पहले चरण, पोस्टमॉर्टम, पर खुलता है। पोस्टमॉर्टम लिखे जाने के बाद कार्ड का बटन पोस्टमॉर्टम नोट संपादित करें हो जाता है, जो वही चरण खोलता है।
नोट लिखें और फ़ाइलें संलग्न करें
पोस्टमॉर्टम नोट Markdown में लिखें: क्या हुआ, असर, इसे कैसे सुलझाया गया और आगे के काम। पोस्टमॉर्टम संलग्नक में स्क्रीनशॉट, रिपोर्ट या टाइमलाइन जोड़ें।
तय करें कि प्रकाशित करना है या नहीं
अगला पर क्लिक करें। स्थिति पृष्ठ चरण पर स्थिति पृष्ठ पर प्रकाशित करें शुरू में बंद रहता है, इसलिए पोस्टमॉर्टम आपकी टीम के पास ही रहता है। इसे ग्राहकों को दिखाने के लिए देखें इसे अपने स्थिति पृष्ठ पर प्रकाशित करें।
पोस्टमॉर्टम सहेजें
परिवर्तन सहेजें पर क्लिक करें। कार्ड नोट और संलग्नक दिखाता है। पोस्टमॉर्टम की स्थिति शुरू नहीं हुआ से ड्राफ़्ट हो जाती है: देखें पोस्टमॉर्टम कैसे आगे बढ़ता है।
नोट का हर बदलाव घटना की फ़ीड में दर्ज होता है, और अगर घटना का Slack या Microsoft Teams चैनल है तो उसमें पोस्ट होता है। जब तक पोस्टमॉर्टम प्रकाशित नहीं होता, स्थिति पृष्ठ के किसी सब्सक्राइबर को इसकी खबर नहीं मिलती।
पोस्टमॉर्टम लिखने के लिए Project Owner, Project Admin, Project Member, Incident Admin या Incident Member भूमिका, या Edit Incident अनुमति वाली कस्टम भूमिका चाहिए। जो भी घटना पढ़ सकता है, वह उसका पोस्टमॉर्टम भी पढ़ सकता है।
टेम्पलेट या AI मसौदे से शुरू करें
दो बटन आपके लिए नोट भर देते हैं। जब तक कुछ लिखा नहीं गया है, वे पोस्टमॉर्टम लिखें के बगल में होते हैं: टेम्पलेट से शुरू करें, जो प्रोजेक्ट में पोस्टमॉर्टम टेम्पलेट होने पर दिखता है, और Generate with AI। पोस्टमॉर्टम लिखे जाने के बाद वे पोस्टमॉर्टम नोट संपादित करें के बगल वाले ⋯ मेनू में टेम्पलेट लागू करें और Generate with AI के रूप में होते हैं। दोनों वही एडिटर खोलते हैं, नोट भरा हुआ और पोस्टमॉर्टम का बाकी हिस्सा जैसा था वैसा। परिवर्तन सहेजें पर क्लिक करने तक कुछ भी सहेजा नहीं जाता, इसलिए पहले नोट पढ़ें और उसे बदलें।
टेम्पलेट लागू करें
टेम्पलेट लागू करें तब दिखता है जब प्रोजेक्ट में पोस्टमॉर्टम टेम्पलेट हो। आप इन्हें घटनाएं → सेटिंग्स → पोस्टमॉर्टम टेम्पलेट में बनाते हैं: देखें पोस्टमॉर्टम टेम्पलेट। Status200 Cloud पर, टेम्पलेट के लिए Growth प्लान चाहिए।
टेम्पलेट से शुरू करें पर, या ⋯ मेनू में टेम्पलेट लागू करें पर क्लिक करें, पोस्टमॉर्टम टेम्पलेट लागू करें डायलॉग में टेम्पलेट चुनें में एक टेम्पलेट चुनें, और टेम्पलेट लागू करें पर क्लिक करें। जिस प्रोजेक्ट में एक ही टेम्पलेट है, उसमें वह पहले से चुना होता है।
इसे AI से जनरेट करें
Generate with AI पर क्लिक करें। Generate Postmortem with AI डायलॉग टेम्पलेट चुनें में एक रूपरेखा देता है: Standard Postmortem, Detailed Technical Postmortem या Brief Postmortem, फिर आपके अपने पोस्टमॉर्टम टेम्पलेट। Template Preview रूपरेखा दिखाता है, और जनरेट करने से पहले आप उसे बदल सकते हैं।
डायलॉग के नीचे Generate with AI पर क्लिक करें। Status200 AI घटना को पढ़ता है (उसका विवरण, मूल कारण और समाधान, उसकी स्थिति टाइमलाइन, उसके सार्वजनिक और निजी नोट, उसके Slack या Microsoft Teams चैनल के संदेश, और उसकी कॉल पर कही गई बातें) और आपकी रूपरेखा में पोस्टमॉर्टम लिखता है। फिर एडिटर उसी के साथ खुलता है।
जनरेट करने के लिए प्रोजेक्ट सेटिंग्स → एआई → AI Features में प्रोजेक्ट के लिए AI चालू होना चाहिए, और एक LLM प्रदाता चाहिए: देखें LLM प्रदाता। इसके लिए Project Owner या Project Admin भूमिका, या Edit Incident अनुमति वाली कस्टम भूमिका भी चाहिए: दूसरी भूमिकाएँ पोस्टमॉर्टम लिख सकती हैं, पर जनरेट नहीं कर सकतीं।
घटना सुलझने पर Status200 AI से मसौदा लिखवाएं
घटना हल होने पर पोस्टमॉर्टम का मसौदा तैयार करें चालू होने पर, हर बार घटना सुलझने पर Status200 AI पोस्टमॉर्टम का मसौदा लिखता है, उसे नोट के रूप में सहेजता है, और आपकी टीम की समीक्षा के लिए उसे घटना की फ़ीड में पोस्ट करता है। यह स्विच घटनाएं → एआई → सेटिंग्स पर है, और नए प्रोजेक्ट के लिए चालू रहता है।
- यह कभी पहले से लिखे नोट को नहीं बदलता।
- यह कभी पहले से प्रकाशित पोस्टमॉर्टम में नहीं लिखता, जहाँ मसौदा बिना समीक्षा के स्थिति पृष्ठ पर पहुँच जाता।
- इसके लिए प्रोजेक्ट में AI चालू होना चाहिए, और प्रोजेक्ट के अपनी दैनिक AI सीमा तक पहुँचते ही यह उस दिन के लिए रुक जाता है। देखें स्वचालित पोस्टमॉर्टम।
- अगर घटना सुलझते समय उसकी कॉल का ट्रांसक्रिप्ट अभी रास्ते में हो, तो यह Status200 AI के उसे पढ़ लेने तक इंतज़ार करता है, ताकि मसौदा कॉल पर कही गई बातें पढ़े: प्रदाता के ट्रांसक्रिप्ट तैयार करते समय छह घंटे तक। देखें हर कॉल रिकॉर्ड और ट्रांसक्राइब करें।
चुनें कि किन घटनाओं को मसौदा मिले, और उसका टेम्पलेट
कोई नियम न हो तो हर सुलझी घटना को Status200 AI की मानक रूपरेखा में मसौदा मिलता है। उसी पेज पर और सेटिंग्स में पोस्टमॉर्टम नियम इसे बदलते हैं:
- कोई नियम सभी घटनाएं से, या मॉनिटर, गंभीरता, लेबल, मॉनिटर लेबल, शीर्षक और विवरण पर केवल शर्तों से मेल खाने वाली घटनाएं से मेल खाता है, जैसे कोई AI नियम करता है।
- उसके टेम्पलेट वे पोस्टमॉर्टम टेम्पलेट हैं जिनका मसौदा पालन कर सकता है। कोई न हो तो मसौदा मानक रूपरेखा का पालन करता है; एक हो तो उसी टेम्पलेट का; कई हों तो उसका जिसे Status200 AI घटना के लिए सबसे उपयुक्त पाता है। फ़ीड में मसौदे की पोस्ट उस टेम्पलेट का नाम बताती है जिसका उसने पालन किया।
- उसके और फ़ील्ड में मौजूद LLM प्रदाता वह प्रदाता है जिससे Status200 AI मसौदा लिखता है और उसका टेम्पलेट चुनता है। कुछ न चुनने पर यह प्रोजेक्ट का डिफ़ॉल्ट प्रदाता होता है, वरना ग्लोबल प्रदाता। फ़ीड में मसौदे की पोस्ट उस प्रदाता का नाम बताती है जिसे नियम ने चुना था, या उसकी जगह इस्तेमाल हुए प्रदाता का और उसकी वजह। देखें कोई नियम कौन-सा LLM प्रदाता इस्तेमाल करता है।
- सूची में ऊपर से गिनकर, घटना से मेल खाने वाला पहला सक्षम नियम तय करता है: किसी नियम की जगह बदलने के लिए उसे खींचें। जिस घटना से कोई नियम मेल नहीं खाता उसे मसौदा नहीं मिलता, और जब तक नियम पढ़े नहीं जा सकते तब तक किसी भी घटना को नहीं मिलता।
- घटना हल होने पर पोस्टमॉर्टम का मसौदा तैयार करें ही मसौदे बंद करने वाला एकमात्र स्विच बना रहता है। नियम केवल उन मसौदों को तय करते हैं जो Status200 AI अपने आप लिखता है: Generate with AI हर रूपरेखा देता है, नियम चाहे जो कहें।
- नियम बनाने, संपादित करने और उनका क्रम बदलने के लिए Project Owner या Project Admin भूमिका चाहिए। Status200 Cloud पर, टेम्पलेट के लिए Growth प्लान चाहिए: उससे नीचे, नियम फिर भी तय करते हैं कि किन घटनाओं को मसौदा मिले, और हर मसौदा मानक रूपरेखा का पालन करता है।
इसे अपने स्थिति पृष्ठ पर प्रकाशित करें
प्रकाशित पोस्टमॉर्टम आपके ग्राहकों के लिए घटना का अंतिम अपडेट है: स्थिति पृष्ठ नोट को घटना की टाइमलाइन में उभारकर दिखाता है, साथ में डाउनलोड के लिए उसके संलग्नक।
स्थिति पृष्ठ चरण खोलें
पोस्टमॉर्टम नोट संपादित करें पर क्लिक करें, फिर स्थिति पृष्ठ चरण पर पहुँचने के लिए अगला पर क्लिक करें।
स्थिति पृष्ठ पर प्रकाशित करें चालू करें
स्थिति पृष्ठ पर प्रकाशित करें चालू करें। दो और फ़ील्ड दिखते हैं: सब्सक्राइबर्स को सूचित करें, जो चालू होता है, और पोस्टमॉर्टम प्रकाशित किया गया, जो अभी का समय होता है।
तय करें कि किसे बताया जाए, और यह कब दिखे
सब्सक्राइबर को बताए बिना प्रकाशित करने के लिए सब्सक्राइबर्स को सूचित करें बंद करें। पोस्टमॉर्टम के बगल में कोई दूसरा समय दिखाने के लिए पोस्टमॉर्टम प्रकाशित किया गया बदलें।
इसे प्रकाशित करें
परिवर्तन सहेजें पर क्लिक करें। कार्ड अब स्थिति पृष्ठ पर पोस्टमॉर्टम दिखाई दे?, सब्सक्राइबर्स को सूचित करें, ग्राहक सूचना स्थिति और पोस्टमॉर्टम प्रकाशित किया गया दिखाता है।
ग्राहक इसे देखेंगे और इसके बारे में सुनेंगे या नहीं, यह इन बातों से तय होता है:
- घटना स्थिति पृष्ठ पर होनी चाहिए। स्थिति पृष्ठ पोस्टमॉर्टम सिर्फ़ उसी घटना पर दिखाता है जिसे वह दिखाता है: स्थिति पृष्ठ पर दृश्यमान चालू, और घटना निजी नहीं।
- नोट में कुछ लिखा होना चाहिए। खाली नोट के साथ प्रकाशित पोस्टमॉर्टम नहीं दिखता, और किसी को बताया नहीं जाता।
- सब्सक्राइबर को एक बार बताया जाता है, पहली बार जब स्थिति पृष्ठ पोस्टमॉर्टम दिखाता है। इसे फिर से सहेजने, या प्रकाशित रहते हुए संपादित करने से पेज अपडेट होता है और किसी को बताया नहीं जाता। इसे हटाकर फिर से प्रकाशित करने पर उन्हें फिर बताया जाता है। जो पोस्टमॉर्टम उसकी घटना के छिपे रहते प्रकाशित हुआ, वह घटना के दिखाई देने पर भेजा जाता है।
- सब्सक्राइबर्स को सूचित करें सूचना जाते समय पढ़ा जाता है। पोस्टमॉर्टम प्रकाशित होने के बाद इसे चालू करने से कुछ नहीं भेजा जाता।
ग्राहक सूचना स्थिति दिखाता है कि सूचना गई या नहीं, और विफल होने पर फिर से प्रयास करें देता है। हर स्थिति के लिए देखें पोस्टमॉर्टम, और फिर से प्रयास और फिर से भेजना।
पोस्टमॉर्टम प्रकाशित किया गया वह समय भी है जब पोस्टमॉर्टम तक लगा समय माप के लिए पोस्टमॉर्टम प्रकाशित माना जाता है: देखें तैयार माप।
देखें कि हर पोस्टमॉर्टम कहां तक पहुंचा है
हर घटना का पोस्टमॉर्टम प्रोजेक्ट की पोस्टमॉर्टम स्थितियों में से किसी एक में होता है, जो उसके पोस्टमॉर्टम कार्ड में सबसे ऊपर स्थिति के नीचे दिखती है। नए प्रोजेक्ट में चार होती हैं। शुरू नहीं हुआ या ड्राफ़्ट वाला पोस्टमॉर्टम अभी बाकी है; पूर्ण या ज़रूरी नहीं वाला नहीं:
| स्थिति | इसका मतलब | अभी बाकी |
|---|---|---|
| शुरू नहीं हुआ | यह पोस्टमॉर्टम अभी किसी ने नहीं लिखा है। | हाँ |
| ड्राफ़्ट | पोस्टमॉर्टम लिखा जा रहा है। | हाँ |
| पूर्ण | पोस्टमॉर्टम लिखा जा चुका है और पूरा है। | नहीं |
| ज़रूरी नहीं | इस घटना के लिए पोस्टमॉर्टम की ज़रूरत नहीं है। | नहीं |
पोस्टमॉर्टम कैसे आगे बढ़ता है
Status200 तीन मौकों पर पोस्टमॉर्टम को अपने आप आगे बढ़ाता है:
- नई घटना का पोस्टमॉर्टम शुरू नहीं हुआ में शुरू होता है, या ड्राफ़्ट में जब घटना नोट के साथ घोषित होती है, या पूर्ण में जब वह नोट साथ ही प्रकाशित होता है।
- शुरू नहीं हुआ वाले पोस्टमॉर्टम का पहला नोट उसे ड्राफ़्ट में ले जाता है, चाहे कोई उसे लिखे, टेम्पलेट लागू करे या Status200 AI उसका मसौदा बनाए।
- स्थिति पृष्ठ पर प्रकाशित करने से वह पूर्ण में चला जाता है, जब तक वह पहले से पूरा न हो।
वह कभी पीछे नहीं जाता: नोट खाली करने, या पोस्टमॉर्टम को स्थिति पृष्ठ से हटाने पर भी उसकी स्थिति वहीं रहती है। एक ही सेव में किसी की चुनी स्थिति हमेशा लागू रहती है।
इसे खुद आगे बढ़ाएं
घटना के पोस्टमॉर्टम पेज पर, या पोस्टमॉर्टम की सूची में उसकी पंक्ति में स्थिति पर क्लिक करें, और पोस्टमॉर्टम को यहां ले जाएं में कोई स्थिति चुनें। पोस्टमॉर्टम तुरंत आगे बढ़ जाता है। पोस्टमॉर्टम को आगे बढ़ाने के लिए वही भूमिकाएं चाहिए जो उसे लिखती हैं, और घटना पढ़ सकने वाला हर व्यक्ति देख सकता है कि उसका पोस्टमॉर्टम कहां तक पहुंचा है।
अपनी स्थितियां बनाएं
अगर आपकी प्रक्रिया में कोई अपना चरण है, जैसे समीक्षा, तो उसके लिए एक स्थिति जोड़ें। घटनाएं → सेटिंग्स → पोस्टमॉर्टम स्थितियां खोलें, पोस्टमॉर्टम स्थिति बनाएँ पर क्लिक करें, और उसे समीक्षा में जैसा नाम, एक रंग और विवरण दें। नई स्थिति पूर्ण के ठीक ऊपर जुड़ती है; किसी स्थिति का स्थान बदलने के लिए उसे खींचें।
किसी स्थिति का स्थान तय करता है कि उसे क्या माना जाए, जो माना जाता है के नीचे दिखता है: ड्राफ़्ट से ऊपर शुरू नहीं हुआ; ड्राफ़्ट से नीचे जारी है; पूर्ण से नीचे हो गया, और फिर वह बाकी नहीं रहता। दोनों के बीच का समीक्षा में अभी बाकी है; पूर्ण के नीचे का ज़रूरी नहीं नहीं।
शुरू नहीं हुआ, ड्राफ़्ट और पूर्ण अंतर्निर्मित हैं, क्योंकि Status200 पोस्टमॉर्टम को इन्हीं में ले जाता है: आप इनका नाम और रंग बदल सकते हैं, पर इन्हें हटा या संग्रहित नहीं कर सकते, और इनका क्रम बना रहता है। जो स्थिति अब इस्तेमाल नहीं होती, उसे उसकी पंक्ति के ⋯ मेनू से संग्रहित करें: कोई भी पोस्टमॉर्टम फिर उसमें नहीं ले जा सकेगा, उसमें मौजूद पोस्टमॉर्टम तब तक वहीं रहेंगे जब तक कोई उन्हें न ले जाए, और सूची उसके आधार पर फ़िल्टर करती रहेगी। तालिका के नीचे मुड़ा हुआ संग्रहीत पोस्टमॉर्टम स्थितियां उन्हें दिखाता है, और अनसंग्रहीत करें से कोई स्थिति वापस लाई जा सकती है। स्थितियां बनाने, संपादित करने और हटाने के लिए Project Owner, Project Admin या Incident Admin भूमिका, या पोस्टमॉर्टम स्थितियों की संबंधित अनुमति वाली कस्टम भूमिका चाहिए।
सभी पोस्टमॉर्टम देखें
घटनाएं → पोस्टमॉर्टम प्रोजेक्ट की हर घटना का पोस्टमॉर्टम सबसे नए से शुरू करके दिखाता है, घटना, शीर्षक, पोस्टमॉर्टम स्थिति, गंभीरता, मालिक और घोषित कॉलम के साथ। किसी पंक्ति पर देखें उस घटना का पोस्टमॉर्टम पेज खोलता है।
सूची के ऊपर, हर स्थिति की एक टाइल उसमें मौजूद पोस्टमॉर्टम गिनती है। केवल उन्हें दिखाने के लिए टाइल पर क्लिक करें, और सभी को फिर से दिखाने के लिए दोबारा क्लिक करें।
सूची के ऊपर के चिप से फ़िल्टर करें: स्वामी, कोई व्यक्ति या टीम; गंभीरता; पोस्टमॉर्टम स्थिति; घटना स्थिति; लेबल; और प्रभावित संसाधन। यह देखने के लिए कि किसी टीम के आपकी सबसे गंभीर घटनाओं के कौन-से पोस्टमॉर्टम अभी बाकी हैं, स्वामी में टीम, गंभीरता में गंभीरता, और पोस्टमॉर्टम स्थिति में शुरू नहीं हुआ और ड्राफ़्ट चुनें। फ़िल्टर पेज के पते में रहते हैं, इसलिए आप सूची को बुकमार्क या शेयर कर सकते हैं।
कई को एक साथ बदलने के लिए उन्हें चुनें और बल्क कार्रवाइयाँ खोलें: पोस्टमॉर्टम स्थिति बदलें उन सभी को एक स्थिति में ले जाता है, जैसे जिन घटनाओं को पोस्टमॉर्टम की ज़रूरत नहीं उनके लिए ज़रूरी नहीं, और Add Owner और Remove Owner उनके मालिक बदलते हैं।
एपिसोड के पोस्टमॉर्टम
घटना एपिसोड का भी जांच के अंतर्गत एक पोस्टमॉर्टम पेज होता है: एपिसोड की हर घटना के लिए एक लेखा-जोखा। इसे लिखने के लिए पोस्टमॉर्टम संपादित करें पर क्लिक करें। टेम्पलेट लागू करें और Generate with AI घटना की तरह ही काम करते हैं, और AI एपिसोड और उसकी सदस्य घटनाओं को पढ़ता है।
एपिसोड का पोस्टमॉर्टम सिर्फ़ नोट होता है: उसके कोई संलग्नक नहीं होते, और कोई स्थिति पृष्ठ उसे नहीं दिखाता। एपिसोड सुलझने पर Status200 AI अपने आप मसौदा नहीं लिखता। इसे जनरेट करने के लिए Project Owner या Project Admin भूमिका, या Edit Incident Episode अनुमति वाली कस्टम भूमिका चाहिए। इसकी कोई स्थिति भी नहीं होती, और पोस्टमॉर्टम की सूची इसे शामिल नहीं करती।
अलर्ट और अनुसूचित रखरखाव इवेंट का कोई पोस्टमॉर्टम नहीं होता।
API के ज़रिए
पोस्टमॉर्टम घटना के कुछ फ़ील्ड का समूह है, जिन्हें घटना के बाकी हिस्से की तरह /api/incident से पढ़ा और लिखा जाता है:
| फ़ील्ड | यह क्या है |
|---|---|
postmortemNote | नोट, Markdown में। |
showPostmortemOnStatusPage | पोस्टमॉर्टम आपके स्थिति पृष्ठों पर प्रकाशित है या नहीं। शुरुआत false से। |
notifySubscribersOnPostmortemPublished | प्रकाशित होने पर सब्सक्राइबर को बताया जाता है या नहीं। शुरुआत true से। |
postmortemPostedAt | वह समय जो स्थिति पृष्ठ इसके बगल में दिखाता है। |
postmortemStatusId | पोस्टमॉर्टम की स्थिति: प्रोजेक्ट की स्थितियों में से एक, /api/incident-postmortem-status पर। |
लिखे हुए postmortemNote पर showPostmortemOnStatusPage को true लिखने से पोस्टमॉर्टम प्रकाशित हो जाता है, जैसे डायलॉग करता है। इससे पोस्टमॉर्टम पूर्ण में भी चला जाता है, जब तक वही लेखन postmortemStatusId सेट न करे।
समस्या निवारण
कार्ड पर टेम्पलेट लागू करें नहीं है
प्रोजेक्ट में अभी कोई पोस्टमॉर्टम टेम्पलेट नहीं है, या आपकी भूमिका उन्हें पढ़ नहीं सकती। घटनाएं → सेटिंग्स → पोस्टमॉर्टम टेम्पलेट में एक बनाएं। Status200 Cloud पर, टेम्पलेट के लिए Growth प्लान चाहिए।
Generate with AI कहता है कि AI बंद है, या आपके पास अनुमति नहीं है
प्रोजेक्ट सेटिंग्स → एआई → AI Features में AI चालू करें। जनरेट करने के लिए Project Owner या Project Admin भूमिका, या Edit Incident अनुमति वाली कस्टम भूमिका चाहिए, उसके लिए भी जो पोस्टमॉर्टम संपादित कर सकता है।
पोस्टमॉर्टम स्थिति पृष्ठ पर नहीं है
तीन बातें जांचें: स्थिति पृष्ठ पर प्रकाशित करें चालू है, नोट खाली नहीं है, और घटना स्थिति पृष्ठ पर दिख रही है (स्थिति पृष्ठ पर दृश्यमान चालू, और निजी नहीं)।
सब्सक्राइबर को पोस्टमॉर्टम के बारे में नहीं बताया गया
प्रकाशित करते समय सब्सक्राइबर्स को सूचित करें बंद था, या घटना छिपी हुई है: तब घटना के दिखाई देते ही यह भेजा जाता है। कार्ड पर ग्राहक सूचना स्थिति बताता है कि कौन सी बात थी।
घटना सुलझने पर कोई AI मसौदा नहीं आया
घटना में पहले से नोट था, पोस्टमॉर्टम पहले से प्रकाशित था, कोई पोस्टमॉर्टम नियम उससे मेल नहीं खाया, या घटना हल होने पर पोस्टमॉर्टम का मसौदा तैयार करें बंद है। प्रोजेक्ट के लिए AI चालू होना चाहिए, और प्रोजेक्ट अपनी दैनिक AI सीमा तक नहीं पहुँचा होना चाहिए। जब घटना की कॉल का ट्रांसक्रिप्ट रास्ते में हो, तो मसौदा Status200 AI के उसे पढ़ लेने के बाद आता है।
नोट लिखने पर पोस्टमॉर्टम की स्थिति नहीं बदली
केवल शुरू नहीं हुआ में, या ड्राफ़्ट से ऊपर की आपकी अपनी किसी स्थिति में मौजूद पोस्टमॉर्टम ही अपने पहले नोट पर अपने आप आगे बढ़ता है। जो पहले से जारी या पूरा है, वह वहीं रहता है, और एक ही सेव में किसी की चुनी स्थिति भी वहीं रहती है। उसकी स्थिति से उसे खुद आगे बढ़ाएं: देखें इसे खुद आगे बढ़ाएं।