Status200 आप तक कैसे पहुँचता है
Status200 आप तक दो तरीकों से पहुँचता है। जब आप ऑन-कॉल हों और कोई घटना या अलर्ट ट्रिगर हो, तो यह आपको पेज करता है, और जो चीज़ें आपकी हैं उनके बारे में आपको अपडेट रखता है: आपकी घटना पर एक नोट, स्थिति बदलने वाला कोई मॉनिटर, आपकी अगली शिफ्ट। दोनों उन पतों पर पहुँचते हैं जिन्हें आप उपयोगकर्ता सेटिंग्स में प्रोजेक्ट-दर-प्रोजेक्ट रखते हैं। यह पेज बताता है कि ये हिस्से कैसे एक साथ काम करते हैं, कहाँ हैं, और शुरुआत में आपको क्या मिलता है।
यह कैसे काम करता है
Status200 आप तक पहुँचने के दो रास्ते, विधियों के एक ही सेट से
- कोई ऑन-कॉल नीति आपको तब पेज करती है जब उसका कोई एस्केलेशन नियम आपका, आपकी किसी टीम का, या किसी ऐसे शेड्यूल का नाम लेता है जिसमें आप ऑन-कॉल हैं। फिर आपके ऑन-कॉल नियम तय करते हैं कि Status200 आपकी कौन-सी विधियाँ आज़माए, और कितनी देर बाद।
- जब आपके किसी रिकॉर्ड या आपकी शिफ्टों के साथ कुछ होता है, तो आपकी सूचना सेटिंग्स तय करती हैं कि अपडेट किन चैनलों पर जाए।
- दोनों ही स्थितियों में, Status200 केवल वे विधियाँ इस्तेमाल करता है जिन्हें आपने उस प्रोजेक्ट में सत्यापित किया है जहाँ से पेज या अपडेट आता है।
तीन पेज, तीन सवाल
| पेज | इसमें क्या है | यह किस सवाल का जवाब देता है |
|---|---|---|
| सूचना विधियां | आपके ईमेल पते, फ़ोन नंबर, WhatsApp नंबर, Telegram, Slack और Microsoft Teams खाते, पुश डिवाइस और वेबहुक | Status200 मुझ तक कहाँ पहुँच सकता है? |
| ऑन-कॉल नियम | हर तरह के पेज और हर गंभीरता के लिए, कौन-सी विधि आज़मानी है और कितनी देर बाद | ऑन-कॉल रहते हुए मुझे कैसे पेज किया जाता है? |
| सूचना सेटिंग्स | आपके किसी रिकॉर्ड या आपकी शिफ्टों से जुड़े हर इवेंट के लिए, कौन-से चैनल इस्तेमाल करने हैं | मुझे और किस बारे में, कहाँ पता चलता है? |
ये जानबूझकर अलग हैं। सूचना सेटिंग्स में हर चैनल चालू करने से आप कभी पेज नहीं होते, और जो विधि आपने सत्यापित नहीं की है वह कभी इस्तेमाल नहीं होती, चाहे आपके नियम कुछ भी कहें।
विधियाँ, नियम और सेटिंग्स एक प्रोजेक्ट के होते हैं। जिस भी प्रोजेक्ट में आप काम करते हैं, उसमें इन्हें सेट करें: उपयोगकर्ता सेटिंग्स हमेशा वही प्रोजेक्ट दिखाता है जिसमें आप हैं।
इन्हें कहाँ पाएँ
टॉप बार के नीचे वाली बार के दाईं ओर से उपयोगकर्ता सेटिंग्स खोलें। इसके साइड मेनू में वह सब है जो तय करता है कि Status200 आप तक कैसे पहुँचता है:
| सेक्शन | पेज |
|---|---|
| शुरू करें | सेटअप चेकलिस्ट: क्या सेट करना बाकी है, महत्व के क्रम में |
| अलर्ट और सूचनाएं | सूचना विधियां, ऑन-कॉल नियम, सूचना सेटिंग्स और ईमेल प्राथमिकताएँ, जो तय करता है कि आपके अपडेट कितने ईमेल बनते हैं |
| ऑन-कॉल लॉग | ऑन-कॉल लॉग: इस प्रोजेक्ट में हर बार जब आपको पेज किया गया, और क्या भेजा गया |
| इनकमिंग कॉल नीति | इनकमिंग फ़ोन नंबर: वह नंबर जिस पर इनकमिंग कॉल नीति आपको कॉल करती है |
| कैलेंडर | कैलेंडर फ़ीड: आपके कैलेंडर ऐप में आपकी शिफ्टें, और उनके शुरू होने से पहले रिमाइंडर |
| प्रोफ़ाइल | कस्टम फ़ील्ड: वह जानकारी जो आपका प्रोजेक्ट अपने सदस्यों से माँगता है |
| वर्कस्पेस | Slack और Microsoft Teams: प्रोजेक्ट से जुड़े हर वर्कस्पेस में आपका अपना खाता |
शुरू करें और अलर्ट और सूचनाएं खुले रहते हैं; बाकी सेक्शन बंद रहकर शुरू होते हैं, और जब आप किसी सेक्शन के पेज पर होते हैं तो वह अपने आप खुल जाता है। वर्कस्पेस तभी दिखता है जब प्रोजेक्ट ने Slack या Microsoft Teams जोड़ा हो।
प्रोजेक्ट के मालिक और एडमिन भी आपका सेटअप देख सकते हैं: उपयोगकर्ता में वे आपकी पंक्ति और उसका ऑन-कॉल सेक्शन खोलते हैं, जिसमें तैयारी, सूचना विधियां और ऑन-कॉल नियम होते हैं। वे वहाँ आपके लिए विधि जोड़ सकते हैं, लेकिन कोड उसी विधि पर जाता है, इसलिए उसे केवल आप ही सत्यापित कर सकते हैं।
शुरुआत में आपको क्या मिलता है
जब आप सत्यापित साइन-इन ईमेल के साथ किसी प्रोजेक्ट में शामिल होते हैं, तो Status200 आपको ऐसे सेट करता है कि पेज हमेशा आप तक पहुँच सके:
- आपका साइन-इन ईमेल एक सत्यापित ईमेल विधि के रूप में जोड़ा जाता है।
- ऑन-कॉल नियम के चारों टैब पर, हर गंभीरता के लिए एक नियम आपको पेज होते ही ईमेल करता है।
- आपकी चीज़ों और आपकी शिफ्टों से जुड़े कुछ अपडेट ईमेल से चालू हो जाते हैं। देखें सूचना सेटिंग्स।
बाद में आप जो भी विधि सत्यापित करते हैं, उसे वही नियम मिलते हैं: हर गंभीरता के लिए एक नियम, जो पेज होते ही भेजा जाता है। इसलिए SMS के लिए फ़ोन नंबर सत्यापित करने का मतलब है कि हर पेज आपको SMS भी भेजेगा। SMS केवल गंभीर पेज के लिए रखने के लिए, बाकी गंभीरताओं के SMS नियम हटा दें। देखें व्यक्तिगत ऑन-कॉल नियम।
सेटअप चेकलिस्ट
उपयोगकर्ता सेटिंग्स → सेटअप चेकलिस्ट से Your setup checklist खुलती है: वह सब कुछ जो Status200 को आप तक पहुँचने के लिए चाहिए, महत्व के क्रम में। हर चरण उस पेज से जुड़ा है जहाँ वह काम होता है, और Recheck सब कुछ फिर से जाँचता है।
| सेक्शन | यह क्या जाँचता है |
|---|---|
| So we can reach you | आपके पास कोई विधि है, आपकी जोड़ी हर विधि सत्यापित है, और उनमें से कम से कम एक ऐसे चैनल पर है जिसे प्रोजेक्ट ने चालू किया है |
| How you want to be paged | ऑन-कॉल नियम के चारों टैब पर, हर गंभीरता का एक नियम है |
| Staying informed | शिफ्ट शुरू होने पर आपको पता चलता है, और सूचना सेटिंग्स में आपने जो भी चैनल चालू किया है उसके पीछे एक सत्यापित विधि है |
| Nice to have | इनकमिंग कॉल के लिए नंबर, आपके Slack और Microsoft Teams खाते, कैलेंडर लिंक और आपकी प्रोफ़ाइल फ़ील्ड |
Nice to have प्रगति पट्टी में नहीं गिना जाता, और न ही वह चरण जिसे केवल कोई और ठीक कर सकता है। सबसे ऊपर की पंक्ति सार बताती है:
| शीर्षक | इसका मतलब |
|---|---|
| सब तैयार है | पेज आप तक पहुँचते हैं, और करने को कुछ नहीं बचा |
| कुछ चीज़ें अभी भी सेट अप करनी हैं | किसी गंभीरता का कोई नियम नहीं है, या कोई चरण अभी पूरा नहीं हुआ |
| अभी तक आप तक कुछ भी नहीं पहुँच सकता | आपकी कोई भी विधि इस्तेमाल नहीं हो सकती: कोई सत्यापित नहीं है, या हर सत्यापित विधि ऐसे चैनल पर है जिसे इस प्रोजेक्ट ने बंद किया है |
| आपका सेटअप पूरा है, और अभी आप ऑन-कॉल नहीं हैं | उस दिन के लिए सब तैयार है जब कोई नीति आपका नाम लेगी |
जब कोई नियम मेल नहीं खाता
कोई पेज ऐसे प्रकार और गंभीरता के लिए आ सकता है जिसका आपके पास कोई नियम नहीं है, जैसे आपके शामिल होने के बाद जोड़ी गई गंभीरता। Status200 फिर भी आपको पेज करता है, उन पर जो आपने सत्यापित किया है:
- आपकी हर मुफ़्त विधि: पुश डिवाइस, ईमेल पते, Slack और Microsoft Teams।
- अगर इनमें से कोई नहीं है, तो इस क्रम में एक सशुल्क विधि: SMS, फ़ोन कॉल, WhatsApp, Telegram। यह पहली ऐसी विधि होती है जिसे आपने सत्यापित किया है, और जो ऐसे चैनल पर है जिसे प्रोजेक्ट ने चालू किया है।
- अगर इनमें से भी कोई नहीं है, तो एक वेबहुक।
आपको इसके बारे में एक ईमेल मिलता है, और ऑन-कॉल नीति के मालिकों को भी, या नीति का कोई मालिक न होने पर प्रोजेक्ट के मालिकों को। अगर कुछ भी सत्यापित नहीं है, तो पेज डिलीवर नहीं हो सकता, और ईमेल यही बताता है। जब तक पेज आते रहते हैं, ये ईमेल रोके रखे जाते हैं, ताकि पेजों की बौछार ईमेलों की बौछार न बने। छूटा हुआ नियम जोड़ने के लिए देखें व्यक्तिगत ऑन-कॉल नियम।
समस्या निवारण
मैं ऑन-कॉल था, लेकिन मुझ तक कुछ नहीं पहुँचा
उपयोगकर्ता सेटिंग्स → ऑन-कॉल लॉग खोलें। अगर घटना की कोई पंक्ति नहीं है, तो उसकी ऑन-कॉल नीति ने आपको कभी पेज नहीं किया: उसके एस्केलेशन नियम और यह जाँचें कि कौन ऑन-कॉल था। जिस पंक्ति की स्थिति त्रुटि है, उसके लिए स्थिति संदेश देखें कारण बताता है, जैसे प्रोजेक्ट द्वारा बंद किया गया कोई चैनल। फिर जाँचें कि आपकी विधियाँ सत्यापित हैं, और Your setup checklist में So we can reach you के नीचे कुछ बाकी नहीं है।
मुझे ऐसे रिकॉर्ड के बारे में ईमेल मिलते हैं जिनके बारे में मैंने कभी नहीं पूछा
आप उस रिकॉर्ड के मालिक हैं, सीधे या किसी टीम के ज़रिए, या रिकॉर्ड का कोई मालिक नहीं है और आप प्रोजेक्ट के मालिक हैं। उपयोगकर्ता सेटिंग्स → सूचना सेटिंग्स में उस इवेंट को बंद करें, या उपयोगकर्ता सेटिंग्स → ईमेल प्राथमिकताएँ में ईमेलों की संख्या घटाएँ।
मैंने फ़ोन नंबर जोड़ा, लेकिन वह मेरे नियमों में नहीं है
नंबर सत्यापित होने के बाद ही आपके नियमों में जुड़ता है। उसकी पंक्ति पर सत्यापित करें क्लिक करें और कोड डालें। अगर उसके कार्ड पर जोड़ने का बटन नहीं है, तो प्रोजेक्ट ने वह चैनल बंद किया है। देखें सूचना विधियां।