Vanliga frågor och felsökning

Ja. Status200 On-Call är gratis i App Store, på Google Play och som APK på GitHub. Du loggar in med ditt Status200-konto.

iPhone och iPad med iOS eller iPadOS 16.4 eller senare, och Android-telefoner och -surfplattor med Android 7.0 eller senare.

Ja. Ange https://-adressen till ditt Status200 när appen startar, eller tryck på Change Server på inloggningsskärmen. Som standard skickar din server larm till telefoner genom Status200s push-relä, så den behöver inget konto hos Apple, Google eller Expo: se Push-aviseringar.

Ja. Appen registrerar telefonen i varje projekt du är medlem i, så att varje projekt kan larma dig. Den visar ett projekt i taget: tryck på projektets namn högst upp på en skärm för att byta.

Ja. Varje telefon eller surfplatta är en egen push-enhet, med egna jourregler och en egen inställning för kritiska varningar.

• Home: vad som behöver uppmärksamhet i projektet: aktiva incidenter och varningar, monitorer med problem och grupperade händelser.
• Monitors: alla monitorer, filtrerade efter hälsa, med sina detaljer.
• Inbox: incidenter och varningar, och episoderna som grupperar dem. Öppna en för att använda Acknowledge, Resolve eller Add Note.
• On-Call: om du har jour och till när, vem mer som har det, larmen som skickats till dig, och Cover for me, som lämnar över dina larm till en kollega en stund.
• Settings: dina projekt och enkel inloggning, utseendet, kritiska varningar och larmljudet, Biometrics Login, ditt jourkalenderflöde och Log Out.

Allt annat finns i instrumentpanelen.

Nej. Tryck på aviseringen: appen öppnar incidenten, varningen eller episoden den gäller, i rätt projekt, och där bekräftar du. Är appen låst eller du utloggad öppnar den larmet så snart du är inne.

Appen pratar med ditt Status200 bara över HTTPS. Din inloggning sparas i appens egen lagring på telefonen, och Log Out raderar den och loggar också ut sessionen på servern. Slå på Biometrics Login så att appen frågar efter ditt ansikte, ditt fingeravtryck eller din lösenkod varje gång den startar.

Nej. Utan anslutning visar den No internet connection högst upp på skärmen och fortsätter så snart anslutningen är tillbaka.

Status200-instrumentpanelen, installerad från din webbläsare som en app: ett eget fönster, en ikon på Start-menyn, i Dock eller i din appstartare, och aviseringar. Den gör allt som instrumentpanelen gör, eftersom den är instrumentpanelen.

Det behövs inte. Appen hämtar instrumentpanelen från ditt Status200 varje gång den öppnas, så den är alltid den version som ditt Status200 kör, på Windows, macOS och Linux likadant, utan något att uppdatera.

Nej. Webbläsare kan inte åsidosätta Stör ej eller ett Fokus, så en skrivbordsavisering är bara så hög som datorn tillåter. Använd mobilappen med kritiska varningar för larm som måste väcka dig.

Nej. Den behöver en anslutning till ditt Status200, precis som instrumentpanelen i en webbläsarflik.

Appen nådde inte https://<your-status200>/api/status. Kontrollera adressen, inklusive https://: appen ansluter inte över vanlig HTTP. Ligger ditt Status200 i ett privat nätverk ansluter du först telefonen till det, till exempel via ditt VPN. Öppnad i telefonens webbläsare visar adressen {"status":"ok"} när telefonen når Status200.

Inget av de projekt som e-postadressen är medlem i har konfigurerat enkel inloggning, eller så har e-postadressen inget konto på det här Status200. Kontrollera e-postadressen, eller logga in med ditt lösenord. Leverantörer som din administratör har konfigurerat för hela installationen visas före e-postfältet.

Appen kan inte använda en säkerhetsnyckel. Logga in med en av dina reservkoder, eller lägg till en autentiseringsapp på ditt konto i instrumentpanelen: se Slå på tvåfaktorsautentisering.

Passkeys kräver att adressen till ditt Status200 börjar med https://, och en passkey som du har lagt till för det här Status200: se Lägg till en passkey. Tryck på Change Server på inloggningsskärmen för att använda en annan server.

• Kontrollera att telefonen tillåter aviseringar från Status200 On-Call, och att Stör ej eller ett Fokus inte håller tillbaka dem.
• Kontrollera under Användarinställningar → Aviseringsmetoder, på fliken Push Notifications, att telefonen finns i listan, och skicka en Testavisering till den.
• Är den markerad som Tar inte emot aviseringar, öppnar du appen medan du är inloggad: se När en telefon måste registreras igen.
• Kontrollera dina jourregler under Användarinställningar → Jourregler: de avgör vilka larm som når vilken metod.
• På ett Status200 i egen drift kontrollerar du att servern når sitt push-relä: se Push-aviseringar.

Ställ in appens batterianvändning på Obegränsad i Androids inställningar för Status200 On-Call, och håll appen utanför alla listor för batterisparande: se Undvik att larm kommer fram för sent.

Öppna Settings i appen: raden under Critical On-Call Alerts säger vad som saknas på den telefonen. Kontrollera sedan under Användarinställningar → Jourregler att jourregeln som skickade larmet är satt till Kritisk varning, inte Normal. Varje telefon har sitt eget reglage.

Installera från en sida i instrumentpanelen efter inloggningen, över https://, i Edge eller Chrome, eller i Safari på macOS Sonoma 14 eller senare. Visas ikonen inte installerar även webbläsarens meny appen: se Windows-installation.

Registrera webbläsaren under Användarinställningar → Aviseringsmetoder, på fliken Push Notifications, med Registrera enhet, tillåt aviseringar när du tillfrågas, och kontrollera datorns egna aviseringsinställningar. Ett Status200 i egen drift behöver sina VAPID-nycklar för webbläsaraviseringar.