FAQ и устранение неполадок – Документация Status200

Частые вопросы и решения для мобильных и десктопных приложений Status200 (PWA).

Общий FAQ

Что такое Progressive Web App (PWA)?

Progressive Web App — веб-приложение на современных веб-технологиях с опытом, похожим на нативное приложение. PWA можно установить из браузера без магазинов, работать офлайн, получать push-уведомления и интегрироваться с ОС.

Почему Status200 не использует классические магазины приложений?

Status200 использует PWA, потому что это даёт ряд преимуществ:

Мгновенные обновления: без ожидания модерации магазина и ручных обновлений
Кроссплатформенность: одна кодовая база на всех устройствах
Без лимитов размера загрузки: полный функционал без ограничений по размеру
Прямая дистрибуция: установка прямо с вашего экземпляра Status200
Всегда актуальная версия: пользователи получают последнюю версию
Безопасность: те же принципы, что у веб-приложений

Сколько места занимает PWA Status200?

Первая установка: 10–20 МБ
Рост кэша: 50–100 МБ при обычном использовании
Максимум кэша: обычно до ~200 МБ (ограничение браузеров)
Автоочистка: браузеры сами управляют хранилищем

Поддерживает ли PWA Status200 push-уведомления?

Да, поддерживаются полноценные push-уведомления:

Оповещения об инцидентах: в реальном времени
Обновления статуса: изменения состояния мониторов
Пользовательские триггеры: правила уведомлений
Rich content: изображения, действия, подробности
Badge: счётчик непрочитанного на иконке приложения

FAQ по установке

Почему не вижу кнопку «Install»?

Типичные причины и решения:

Совместимость браузера: Chrome, Edge или Safari
Нужен HTTPS: экземпляр Status200 должен работать по HTTPS
Требования PWA: сервер должен отдавать корректный web app manifest
Кэш: очистите кэш браузера и перезагрузите страницу
Уже установлено: приложение могло быть установлено ранее
Время ожидания: некоторым браузерам нужно 30+ секунд на странице

Можно ли установить на несколько устройств?

Да. PWA Status200 можно установить:

На неограниченное число устройств на пользователя
В нескольких браузерах на одном устройстве
На разных ОС
На общих/семейных устройствах (с отдельными учётными записями)

Как обновить установленное приложение?

PWA Status200 обновляется автоматически:

Автообновления: при посещении в онлайне
Фоновые обновления: загрузка в фоне
Сразу доступно: новые функции без задержки
Без действий пользователя: в отличие от store-приложений

Можно ли задать своё имя приложения при установке?

Да, при установке можно:

Изменить имя (по умолчанию: "Status200")
Добавить название организации
Использовать свою схему имён
Изменить подпись иконки (зависит от платформы)

Как удалить PWA Status200?

Способ зависит от платформы:

Android:

Долгое нажатие на иконку → Uninstall
Settings → Apps → Status200 → Uninstall

iOS:

Долгое нажатие на иконку → Remove App → Delete App

Windows:

Settings → Apps → Status200 → Uninstall
ПКМ по пункту в меню «Пуск» → Uninstall

macOS:

Перетащить из Applications в Trash
ПКМ по иконке в Dock → Remove

Linux:

Удалить из меню приложений
Удалить файл .desktop

FAQ по уведомлениям

Почему не приходят уведомления?

Типичные причины:

Проверьте разрешения:

1. Включены уведомления в браузере
2. Разрешения уведомлений в ОС
3. Настроены уведомления в Status200
4. Отключён режим «Не беспокоить»

По платформам:

Android: настройки оптимизации батареи
iOS: настройки уведомлений в приложении «Настройки»
Windows: Focus Assist
macOS: разрешения в Центре уведомлений
Linux: работа notification daemon

Можно ли настроить звуки уведомлений?

Варианты:

Системные звуки: в настройках уведомлений ОС
Браузер: в настройках уведомлений сайта
Status200: предпочтения в панели
Приоритеты: разные звуки по уровню серьёзности

Как временно отключить уведомления?

Временное отключение:

Не беспокоить: системный DND
Браузер: временно отключить уведомления для сайта
Панель Status200: приостановить уведомления в настройках
Focus modes: режимы фокуса/концентрации в ОС

FAQ по безопасности

Безопасен ли PWA Status200?

Особенности и соображения:

Шифрование HTTPS: данные передаются по защищённому каналу
Same-Origin Policy: ограничения безопасности браузера
Песочница: выполнение в изолированной среде браузера
Регулярные обновления: патчи безопасности автоматически
Без root: меньше привилегий, чем у многих нативных приложений

Примечание: чувствительные данные шифруются и обрабатываются по стандартам безопасности браузера.

Можно ли использовать PWA Status200 в корпоративной сети?

Учтите:

Firewall: доступ по HTTPS (порт 443)
Прокси: настройки прокси в браузере
Доверие к сертификатам: при необходимости корпоративные CA
VPN: для удалённого доступа
Политики безопасности: соответствие требованиям ИБ

Устранение неполадок

Проблемы установки

Проблема: не появляется кнопка установки

Решения:
1. Подождите 30+ секунд на странице Status200
2. Обновите страницу и подождите снова
3. Очистите кэш и cookie
4. Попробуйте другой браузер (рекомендуются Chrome/Edge)
5. Убедитесь в HTTPS (иконка замка)
6. Проверьте, не установлено ли уже приложение

Проблема: установка падает или вылетает

Решения:
1. Освободите место (100 МБ+)
2. Закройте лишние вкладки и приложения
3. Обновите браузер
4. Временно отключите расширения
5. Попробуйте в приватном/инкогнито-режиме
6. Перезапустите браузер

Проблема: приложение установилось, но не видно

Решения:
1. Проверьте все места в меню приложений
2. Поиск "Status200" в системном поиске
3. Раздел управления приложениями в браузере
4. Подождите 1–2 минуты
5. Перезагрузите устройство

Проблема: частые сбои приложения

Решения:
1. Обновите браузер
2. Очистите все данные браузера для Status200
3. Отключите расширения
4. Проверьте свободное место
5. Перезагрузите ОС
6. Переустановите PWA Status200

Проблема: push-уведомления не работают

Решения:
1. Разрешения уведомлений в браузере
2. Системные настройки уведомлений
3. Сначала простое тестовое уведомление
4. Сбросьте данные уведомлений и выдайте разрешения заново
5. Режим «Не беспокоить» / Focus
6. Конфигурация уведомлений в Status200

Проблема: не подтягиваются актуальные данные

Решения:
1. Потянуть вниз для обновления (мобильные)
2. Ctrl+F5 (Windows/Linux) или Cmd+R (Mac)
3. Закрыть и снова открыть приложение
4. Очистить кэш и перезагрузить
5. Проверить сеть

Проблемы по платформам

Android:

Проблема: нет в списке приложений
Решение: раздел недавно добавленных, поиск в ящике приложений

Проблема: задержка уведомлений
Решение: отключить оптимизацию батареи для браузера

Проблема: вылет при запуске
Решение: очистить данные Chrome, перезагрузить устройство

iOS:

Проблема: нельзя добавить на главный экран
Решение: Safari, iOS 11.3+

Проблема: нет иконки
Решение: все страницы домашнего экрана и App Library

Проблема: Face ID не работает
Решение: включить Face ID для Safari в настройках

Windows:

Проблема: нет в меню «Пуск»
Решение: поиск по имени, список установленных приложений

Проблема: нет уведомлений
Решение: настройки уведомлений Windows, включить для браузера

Проблема: размер окна
Решение: задать вручную — приложение запомнит размеры

macOS:

Проблема: не ставится через Safari
Решение: macOS Sonoma+, File → Add to Dock

Проблема: нет в Applications
Решение: Launchpad, Spotlight

Проблема: нет уведомлений
Решение: System Preferences → Notifications

Linux:

Проблема: нет пункта установки PWA
Решение: Chrome/Chromium, поддержка в окружении рабочего стола

Проблема: нет иконки в лаунчере
Решение: обновить базу приложений, проверить .desktop

Проблема: нет звука уведомлений
Решение: PulseAudio, разрешения аудио в браузере

Сообщения об ошибках

"This site cannot be installed"

Причины:
- Экземпляр Status200 не соответствует требованиям PWA
- Отсутствует или неверен web app manifest
- HTTPS настроен некорректно
- Браузер не поддерживает установку PWA

Решения:
- Попросите администратора проверить настройку PWA
- Попробуйте другой браузер
- Откройте консоль браузера для подробностей