# अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और समस्या निवारण

Status200 के मोबाइल और डेस्कटॉप ऐप्स के बारे में आम सवालों के जवाब, और सबसे अक्सर होने वाली गड़बड़ियों के समाधान: साइन इन करना, न पहुँचने वाली सूचनाएँ, और ऐसा फ़ोन जिसे फिर से पंजीकृत होना है।

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- [मोबाइल ऐप से जुड़े सवाल](#मोबाइल-ऐप-से-जुड़े-सवाल): डिवाइस, प्रोजेक्ट, सेल्फ-होस्टिंग और सुरक्षा।
- [डेस्कटॉप ऐप से जुड़े सवाल](#डेस्कटॉप-ऐप-से-जुड़े-सवाल): डेस्कटॉप ऐप क्या है, और यह क्या नहीं कर सकता।
- [जब फ़ोन को फिर से पंजीकृत होना पड़े](#जब-फ़ोन-को-फिर-से-पंजीकृत-होना-पड़े): फ़ोन पर पेज आने क्यों बंद होते हैं, और वह वापस कैसे आता है।
- [समस्या निवारण](#समस्या-निवारण): साइन-इन, सूचना और इंस्टॉल की समस्याएँ।
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## मोबाइल ऐप से जुड़े सवाल

:::details क्या ऐप मुफ़्त है?
हाँ। Status200 On-Call App Store पर, Google Play पर और GitHub पर APK के रूप में मुफ़्त है। आप अपने Status200 खाते से साइन इन करते हैं।
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:::details यह किन फ़ोन और टैबलेट पर चलता है?
iOS या iPadOS 16.4 या बाद के संस्करण वाले iPhone और iPad, और Android 7.0 या बाद के संस्करण वाले Android फ़ोन और टैबलेट।
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:::details क्या यह सेल्फ-होस्टेड Status200 के साथ काम करता है?
हाँ। ऐप शुरू होने पर अपने Status200 का `https://` पता डालें, या साइन-इन स्क्रीन पर **Change Server** पर टैप करें। डिफ़ॉल्ट रूप से आपका सर्वर फ़ोन पर पेज Status200 के पुश रिले से भेजता है, इसलिए उसे किसी Apple, Google या Expo खाते की ज़रूरत नहीं होती: [पुश सूचनाएँ](/docs/self-hosted/push-notifications) देखें।
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:::details क्या मैं इसे कई प्रोजेक्ट के साथ इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ। ऐप फ़ोन को उन सभी प्रोजेक्ट में पंजीकृत करता है जिनके आप सदस्य हैं, ताकि हर प्रोजेक्ट आपको पेज कर सके। यह एक बार में एक प्रोजेक्ट दिखाता है: बदलने के लिए स्क्रीन के ऊपर प्रोजेक्ट के नाम पर टैप करें।
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:::details क्या मैं एक से ज़्यादा फ़ोन पर साइन इन कर सकता हूँ?
हाँ। हर फ़ोन या टैबलेट अपना अलग पुश डिवाइस है, अपने ऑन-कॉल नियमों और अपनी गंभीर अलर्ट सेटिंग के साथ।
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:::details मैं ऐप में क्या कर सकता हूँ?
- **Home**: प्रोजेक्ट में किस चीज़ पर ध्यान देना है: सक्रिय घटनाएँ और अलर्ट, समस्या वाले मॉनिटर, और समूहबद्ध इवेंट।
- **Monitors**: सभी मॉनिटर, सेहत के अनुसार फ़िल्टर किए हुए, अपने विवरण के साथ।
- **Inbox**: घटनाएँ और अलर्ट, और उन्हें समूहबद्ध करने वाले एपिसोड। **Acknowledge**, **Resolve** या **Add Note** के लिए किसी एक को खोलें।
- **On-Call**: आप ऑन-कॉल हैं या नहीं और कब तक, और कौन है, आपको भेजे गए पेज, और **Cover for me**, जो कुछ समय के लिए आपके पेज किसी साथी को सौंप देता है।
- **Settings**: आपके प्रोजेक्ट और सिंगल साइन-ऑन, रूप-रंग, गंभीर अलर्ट और अलार्म ध्वनि, **Biometrics Login**, आपका ऑन-कॉल कैलेंडर फ़ीड, और **Log Out**।

बाकी सब कुछ डैशबोर्ड में है।
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:::details क्या मैं सूचना से ही पेज स्वीकार कर सकता हूँ?
नहीं। सूचना पर टैप करें: ऐप सही प्रोजेक्ट में वह घटना, अलर्ट या एपिसोड खोलता है जिसके बारे में सूचना है, और आप उसे वहाँ स्वीकार करते हैं। अगर ऐप लॉक है या आप साइन आउट हैं, तो आपके अंदर आते ही वह पेज खोलता है।
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:::details क्या फ़ोन पर मेरा साइन-इन सुरक्षित है?
ऐप आपके Status200 से केवल HTTPS पर बात करता है। आपका साइन-इन फ़ोन पर ऐप के अपने स्टोरेज में रखा जाता है, और **Log Out** उसे मिटाता है और सर्वर पर सेशन को भी साइन आउट करता है। **Biometrics Login** चालू करें, ताकि ऐप हर बार शुरू होने पर आपका चेहरा, फ़िंगरप्रिंट या पासकोड माँगे।
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:::details क्या ऐप ऑफ़लाइन काम करता है?
नहीं। कनेक्शन न होने पर यह स्क्रीन के ऊपर **No internet connection** दिखाता है, और कनेक्शन लौटते ही फिर से चलने लगता है।
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## डेस्कटॉप ऐप से जुड़े सवाल

:::details डेस्कटॉप ऐप क्या है?
आपके ब्राउज़र से ऐप के रूप में इंस्टॉल किया गया Status200 डैशबोर्ड: अपनी अलग विंडो, Start मेनू, Dock या आपके लॉन्चर में एक आइकन, और सूचनाएँ। यह वह सब करता है जो डैशबोर्ड करता है, क्योंकि यह डैशबोर्ड ही है।
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:::details यह किसी ऐप स्टोर में क्यों नहीं है?
इसकी ज़रूरत नहीं है। ऐप हर बार खुलने पर आपके Status200 से डैशबोर्ड लोड करता है, इसलिए यह हमेशा वही संस्करण होता है जो आपका Status200 चलाता है, Windows, macOS और Linux पर एक जैसा, और अपडेट करने को कुछ नहीं।
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:::details क्या यह फ़ोन की तरह मुझे जगा सकता है?
नहीं। ब्राउज़र डू नॉट डिस्टर्ब या फ़ोकस को ओवरराइड नहीं कर सकते, इसलिए डेस्कटॉप सूचना उतनी ही ज़ोर से बजती है जितना कंप्यूटर उसे बजने दे। जिन पेज पर आपको जागना ज़रूरी है, उनके लिए गंभीर अलर्ट के साथ मोबाइल ऐप इस्तेमाल करें।
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:::details क्या यह ऑफ़लाइन काम करता है?
नहीं। इसे आपके Status200 से कनेक्शन चाहिए, ठीक वैसे ही जैसे ब्राउज़र टैब में खुले डैशबोर्ड को।
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## जब फ़ोन को फिर से पंजीकृत होना पड़े

Status200 किसी फ़ोन के पेज Expo के ज़रिए भेजता है, जो उन्हें Apple या Google को सौंपता है। जब Expo कहता है कि फ़ोन तक अब नहीं पहुँचा जा सकता, तो Status200 उसे भेजना बंद कर देता है, जब तक ऐप उसे फिर से पंजीकृत न करे।

```mermaid title="फ़ोन पर पेज आने कैसे बंद होते हैं, और वह वापस कैसे आता है"
flowchart TB
    Registered["फ़ोन पंजीकृत है,<br/>और पेज उस तक पहुँचते हैं"]
    Gone["Expo बताता है कि वह गायब है:<br/>कोई पुश ठुकराया जाता है, या<br/>लगभग 15 मिनट बाद उसकी<br/>रसीद यह कहती है"]
    Marked["Status200 उसे सूचनाएँ नहीं<br/>मिल रहीं चिह्नित करके भेजना<br/>बंद करता है; उसके नियम<br/>बने रहते हैं"]
    Open["आप साइन इन रहते हुए<br/>ऐप खोलते हैं"]
    Renewed["ऐप फिर से पंजीकृत होता है,<br/>अपना पुश टोकन नया करता है,<br/>और पेज फिर पहुँचते हैं"]
    Registered --> Gone --> Marked --> Open --> Renewed
```

Expo किसी फ़ोन को तब गायब बताता है जब उससे ऐप हटा दिया गया हो, या जब उसका पुश टोकन अब मान्य न हो। फ़ोन हटाया नहीं जाता: **उपयोगकर्ता सेटिंग्स → सूचना विधियां**, **Push Notifications** टैब पर, उसे **सूचनाएँ नहीं मिल रहीं** दिखाता है, और जो पेज उस तक नहीं पहुँचा, उसकी ऑन-कॉल टाइमलाइन कारण बताती है। आपके दूसरे फ़ोन और सूचना विधियाँ हमेशा की तरह पेज पाती हैं।

ऐप फ़ोन को हर बार शुरू होने पर, आपके साइन इन करने पर, और आपके उस पर लौटने पर पंजीकृत करता है, ज़्यादा से ज़्यादा हर पाँच मिनट में एक बार। पंजीकरण Expo से पुश टोकन फिर से माँगता है, जिससे वह नया हो जाता है, और फ़ोन अपने पुराने नियमों के साथ फिर से पेज पाने लगता है।

| क्या हुआ | क्या करें | Status200 क्या करता है |
| --- | --- | --- |
| ऐप अब भी इंस्टॉल है | साइन इन रहते हुए उसे खोलें | फ़ोन अपने नियमों के साथ फिर से सूचनाएँ पाता है |
| आपने iPhone या iPad पर ऐप फिर से इंस्टॉल किया | उसे इंस्टॉल करें और साइन इन करें | आमतौर पर वही प्रविष्टि अपने नियमों के साथ लौट आती है |
| आपने Android पर ऐप फिर से इंस्टॉल किया | उसे इंस्टॉल करें, साइन इन करें, और पुरानी प्रविष्टि हटाएँ | डिफ़ॉल्ट नियमों के साथ एक नई प्रविष्टि; पुरानी चिह्नित ही रहती है |
| पुराने फ़ोन के बैकअप से सेट किया गया नया फ़ोन | नए फ़ोन पर ऐप खोलें | अगर पुराने फ़ोन की प्रविष्टि चिह्नित है, तो नया फ़ोन उसे उसके नियमों समेत ले लेता है; वरना नए फ़ोन को अपनी प्रविष्टि मिलती है |
| शुरू से सेट किया गया नया फ़ोन | साइन इन करें, और पुरानी प्रविष्टि हटाएँ | डिफ़ॉल्ट नियमों के साथ एक नई प्रविष्टि |
| आपने ऐप से साइन आउट किया | फिर से साइन इन करें | साइन आउट ने फ़ोन और उसके नियम हटा दिए; वह डिफ़ॉल्ट नियमों के साथ लौटता है |

ब्राउज़र को भी सूचनाएँ मिलनी बंद हो सकती हैं, जब उसकी पुश सदस्यता की अवधि खत्म हो जाए। डैशबोर्ड जब कर सकता है, उसे नया कर देता है; अगर ब्राउज़र चिह्नित ही रहे, तो उसी ब्राउज़र में **डिवाइस पंजीकृत करें** से उसे फिर से पंजीकृत करें।

## समस्या निवारण

### साइन इन करना

:::details “Could not connect to the server”
ऐप `https://<your-status200>/api/status` तक नहीं पहुँच सका। `https://` समेत पता जाँचें: ऐप सादे HTTP पर कनेक्ट नहीं होता। अगर आपका Status200 किसी निजी नेटवर्क पर है, तो पहले फ़ोन को उससे जोड़ें, उदाहरण के लिए अपने VPN से। फ़ोन Status200 तक पहुँच पाता है तो वह पता फ़ोन के ब्राउज़र में खोलने पर `{"status":"ok"}` दिखता है।
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:::details “No SSO configuration found for the email”
जिन प्रोजेक्ट से वह ईमेल जुड़ा है, उनमें से किसी में सिंगल साइन-ऑन सेट नहीं है, या उस ईमेल का इस Status200 पर कोई खाता नहीं है। ईमेल जाँचें, या अपने पासवर्ड से साइन इन करें। आपके एडमिनिस्ट्रेटर ने पूरे इंस्टॉलेशन के लिए जो प्रदाता सेट किए हैं, वे ईमेल फ़ील्ड से पहले दिखते हैं।
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:::details सिक्योरिटी की ही आपका इकलौता दूसरा फ़ैक्टर है
ऐप सिक्योरिटी की इस्तेमाल नहीं कर सकता। अपने किसी बैकअप कोड से साइन इन करें, या डैशबोर्ड में अपने खाते में एक ऑथेंटिकेटर ऐप जोड़ें: [टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन चालू करें](/docs/introduction/your-account#टू-फ़ैक्टर-ऑथेंटिकेशन-चालू-करें) देखें।
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:::details पासकी से साइन इन विफल होता है
पासकी के लिए ज़रूरी है कि आपके Status200 का पता `https://` से शुरू हो, और आपने इस Status200 के लिए एक पासकी जोड़ी हो: [एक पासकी जोड़ें](/docs/introduction/your-account#एक-पासकी-जोड़ें) देखें। कोई दूसरा सर्वर इस्तेमाल करने के लिए, साइन-इन स्क्रीन पर **Change Server** पर टैप करें।
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### सूचनाएँ

:::details फ़ोन पर कोई सूचना नहीं
- जाँचें कि फ़ोन Status200 On-Call की सूचनाओं की अनुमति देता है, और डू नॉट डिस्टर्ब या कोई फ़ोकस उन्हें रोक नहीं रहा।
- **उपयोगकर्ता सेटिंग्स → सूचना विधियां** में **Push Notifications** टैब पर जाँचें कि फ़ोन सूची में है, और उसे **परीक्षण सूचना** भेजें।
- अगर वह **सूचनाएँ नहीं मिल रहीं** चिह्नित है, तो साइन इन रहते हुए ऐप खोलें: [जब फ़ोन को फिर से पंजीकृत होना पड़े](#जब-फ़ोन-को-फिर-से-पंजीकृत-होना-पड़े) देखें।
- **उपयोगकर्ता सेटिंग्स → ऑन-कॉल नियम** के तहत अपने ऑन-कॉल नियम जाँचें: वे तय करते हैं कि कौन-सा पेज किस तरीके तक पहुँचे।
- सेल्फ-होस्टेड Status200 पर, जाँचें कि सर्वर अपने पुश रिले तक पहुँच पाता है: [पुश सूचनाएँ](/docs/self-hosted/push-notifications#नेटवर्क-पहुँच) देखें।
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:::details Android पर पेज देर से आते हैं
Status200 On-Call के लिए Android की सेटिंग्स में ऐप का बैटरी इस्तेमाल **बिना पाबंदी के** पर सेट करें, और ऐप को किसी भी बैटरी सेवर सूची से बाहर रखें: [पेज देर से न पहुँचें](/docs/mobile-desktop-apps/android-installation#पेज-देर-से-न-पहुँचें) देखें।
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:::details गंभीर अलर्ट साइलेंट मोड के पार नहीं बजते
ऐप की **Settings** खोलें: **Critical On-Call Alerts** के नीचे की पंक्ति बताती है कि उस फ़ोन पर क्या कमी है। फिर **उपयोगकर्ता सेटिंग्स → ऑन-कॉल नियम** के तहत जाँचें कि जिस ऑन-कॉल नियम ने पेज भेजा, वह **सामान्य** पर नहीं, **महत्वपूर्ण अलर्ट** पर सेट है। हर फ़ोन का अपना स्विच होता है।
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### डेस्कटॉप ऐप

:::details एड्रेस बार में इंस्टॉल आइकन नहीं है
साइन इन करने के बाद डैशबोर्ड के किसी पेज से, `https://` पर, Edge या Chrome में, या macOS Sonoma 14 या बाद के संस्करण पर Safari में इंस्टॉल करें। अगर आइकन नहीं दिखता, तो ब्राउज़र का मेनू भी इसे इंस्टॉल करता है: [Windows स्थापना](/docs/mobile-desktop-apps/windows-installation#ऐप-इंस्टॉल-करें) देखें।
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:::details डेस्कटॉप पर कोई सूचना नहीं
**उपयोगकर्ता सेटिंग्स → सूचना विधियां** में **Push Notifications** टैब पर **डिवाइस पंजीकृत करें** से ब्राउज़र पंजीकृत करें, पूछे जाने पर सूचनाओं की अनुमति दें, और कंप्यूटर की अपनी सूचना सेटिंग्स जाँचें। सेल्फ-होस्टेड Status200 को ब्राउज़र सूचनाओं के लिए अपनी VAPID कुंजियाँ चाहिए।
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## मदद पाएँ

अगर यहाँ कुछ वैसा नहीं है जैसा आप देखते हैं, तो अपने ऐप के संस्करण के साथ, जो उसकी **Settings** स्क्रीन के सबसे नीचे है, और आप जिस प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते हैं उसके साथ, [GitHub पर एक issue खोलें](https://git.wilix.dev/status200/status200/issues)।

## अगले कदम

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- [ऐप्स का अवलोकन](/docs/mobile-desktop-apps/index): कौन-सा ऐप इस्तेमाल करें, और ऐप्स Status200 तक कैसे पहुँचते हैं।
- [Android स्थापना](/docs/mobile-desktop-apps/android-installation): Android पर ऐप इंस्टॉल और सेट करें।
- [iOS स्थापना](/docs/mobile-desktop-apps/ios-installation): iPhone या iPad पर ऐप इंस्टॉल और सेट करें।
- [पुश सूचनाएँ](/docs/self-hosted/push-notifications): सेल्फ-होस्टेड Status200 पेज कैसे भेजता है, और Expo की त्रुटियाँ।
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